Superonline’da 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline ev internetim İzmir Seferihisar Camiikebir Mahallesi’nde 36 saati geçmiş durumda kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Evden çalışan biriyim ve iki gündür evimde internet kullanamıyorum. Mecburen telefonumun internetini kullandım, o da tamamen bitti. Sabahın erken saatlerinden beri işimi yapabilmek için farklı yerlerde dolaşıp duruyorum, bu durum benim için tam bir rezillik oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “bölgesel arıza var, ekipler yönlendirildi, birkaç saate çözülür” deniliyor, ancak verilen saatler dolmasına rağmen hiçbir şekilde sorun giderilmiyor. Sürekli ertelenen, geçiştirilen aynı cümleleri duymaktan bıktım, somut bir çözüm yok.

İki yıllık taahhüdüm Haziran sonunda bitecek ve yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Superonline ile asla çalışmayı düşünmüyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin, özellikle evden çalışan kullanıcılar için ne kadar büyük mağduriyet yarattığının fark edilmesini istiyorum. İnternet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.