Superonline Kurumsal Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İş yerimizde kullandığımız Turkcell Superonline kurumsal fiber internetimiz 19 Ekim 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve bu süre içinde bir an bile internet hizmeti alamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza ve aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen tarafımıza ne bir dönüş yapıldı, ne SMS ile bilgilendirme verildi ne de arıza tespiti için randevu amacıyla arandık.

Her aradığımızda sadece “gerekli birimlere aciliyet ile ileteceğiz” şeklinde not alındığı söyleniyor ancak günlerdir hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu kesinti nedeniyle iş yerimizde ne e-fatura kesebiliyoruz ne de müşterilerimizin e-postalarına cevap verebiliyoruz, iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve maddi kayıp yaşıyoruz.

11910689 numaralı aboneliğimiz için acil olarak teknik ekibin iş yerimize yönlendirilmesini, arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin mağduriyetimizin dikkate alınarak işlem yapılmasını talep ediyorum.