Superonline İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Ve TV Ücreti İadesi Talebi

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bayraklı Cengizhan Mahallesi’indeki adresimde, daha önceki aboneliğimden memnun olduğum için ikinci bir abonelik daha aldım. Ancak yaklaşık 3 yıldır bu ikinci aboneliğimde interneti bir türlü verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum.

İki aboneliğimde de yıllarca TV özelliğini hiç kullanmadığım halde tarafıma düzenli olarak TV ücreti yansıtıldı. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı sorunlar devam etti. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

5482**95 numaralı aboneliğim başta olmak üzere, her iki aboneliğimde de kullanmadığım TV hizmeti için benden tahsil edilen bedellerin geriye dönük olarak hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin kopma ve hız sorunları tamamen giderilerek söz verildiği gibi kaliteli ve sorunsuz bir hizmet sağlanmasını istiyorum. Sorunlarımın en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.