Bursa Nilüfer'de İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom Superonline ev sabit internet aboneliğim kapsamında Bursa Nilüfer 29 Ekim Mahallesi M****** A**** Caddesi Gölpark Sitesi a blok kat 1 daire 1 adresindeki internetim 25 Ekim tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç gelmedi. Modem sürekli bağlı olmasına rağmen evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

26 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi belirttim” denilerek geçiştirildim. Somut bir çözüm, teknik ekip yönlendirmesi ya da net bir geri dönüş yapılmadı, halen bağlantı sorunum devam ediyor.

Müşteri numaram 5565**65’tir. Günlerdir internetsiz kaldım, hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda gerekli iadenin indirim veya mahsup şeklinde yapılmasını talep ediyorum.