Superbox Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 1 aydır İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve bu süre içinde cihazın çekim gücüyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Modemin üzerindeki ışık çoğu zaman kırmızı yanıyor ve bağlantı kalitesi son derece yetersiz hale geliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hatta alınıp uzun süre bekletilmeme rağmen, 10 dakikayı aşkın bekleme sürelerine karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internet hizmetinden verim alamıyor hem de destek için kimseye ulaşamıyorum.

Turkcell’den, Superbox hattımdaki çekim sorunu için gerekli arıza tespitinin acilen yapılmasını ve bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5369****30 numaralı hattımla ilgili yaşadığım problemde, günün hangi saati olursa olsun makul bir sürede müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde müşteri hizmetleri tarafında da iyileştirme yapılmasını istiyorum.