Turkcell Superonline'da 6 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 22 Ekim’den beri, yani yaklaşık 6 gündür Karalar Mahallesi 2024. Sokak No: 06/e, İnegöl adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Evde ne işimi ne günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemsel bir sorun olduğu ve uzaktan çözüleceği söyleniyor. Ne zaman çözüleceği, kim tarafından müdahale edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Daha sonra adrese gelen teknik ekip de sorunu çözemedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadan adresten ayrıldı, tarafıma da net bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse uygun telafi sunulmasını talep ediyorum.