to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri düvenönü şubesinde çalışan s** isimli personel tarafından bilinçli bir manipülasyon teşebbüsüne maruz kaldım. Sadece 5 gün önce onaylayarak 1000 Mbps hızında kurulumunu yaptırdığım internet paketim, s** isimli personel tarafından bilgim ve rızam dışında değiştirilmiştir. TV+ hizmeti istemed...
"Aslı Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz."
Mayıs 2026 içinde Turkcell Superonline adına aradıklarını söyleyen bir ekip, binamıza gelip sabit ev interneti için ilginç bir kampanya sundu. İddiala...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 1 aydan uzun süredir neredeyse her gün internet erişimi sağlayamıyorum. Hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e çıkarmama rağmen bağlantı sorunum hiç düzelmedi, ev internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. İzmir Torbalı’da bulunan adresimde, ne sorunun kaynağ...
Superonline üzerinden aldığım fiber 1000 Mbps internet hizmetimde yaşadığım hız sorunuyla ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen, firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden taleplerimi kapatıyor. İlk yaşadığım hız sorunu sonrası tarafıma modemin değiştirileceği söylendi; ancak daha sonra hi...
Uzun süredir Superonline tarafından cep telefonumdan istenmeyen reklam aramalarıyla rahatsız ediliyorum. Hafta içi her gün, günde en az 3–5 kez aranıyorum ve özellikle sabah saatlerinde bu aramalar yapılıyor. Aramayı açtığımda ise karşı taraf bir süre konuşmadan bekliyor, konuşmadığımda da bu durum ...
Turkcell ev interneti aboneliğimi, 05.03.2026 tarihinde taşınmamız nedeniyle, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebileceğimiz bilgisine güvenerek sonlandırdım. Taşınma nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edilebileceği ve gerekli belgeleri 3 ay içinde teslim edebileceğimiz özellikle ifad...
Superonline’ın lojman tarifesi 100 Mbps internet paketini kullanıyordum. Şubat ayında bu lojman kampanyasının tek taraflı olarak iptal edildiğini ve tarifemin değiştirilerek faturamın 700 TL’ye çıkarıldığını, herhangi bir onayım alınmadan sadece faturada belirtilen yeni tutarla fark ettim. Bu süreç...
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanmıyordum. 17.05.2026 tarihinde modemi tekrar bağladım ancak hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bağlantı yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine r...
5898**21 numaralı Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 13.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de adres taşıma işlemim başladı ve 19.05.2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, birbirinden habersiz temsilciler tarafından sürekli çelişkili ve asılsız bilg...
10 yıllık Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda üzerime bilgim dışında ikinci bir internet aboneliği açıldığını öğrendim. Ben yıllardır b Blok 5/9 adresinde oturuyorum. Ancak adıma aynı site içerisinde a Blok Daire 10 için 100 Mbps internet aboneliğ...
Superonline üzerinden İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün öğlen saat 11.00 civarında internetim kesildi ve yaklaşık 26 saattir bağlantım yok. Son 10 gün içinde toplam 4 gün internetim kesildiği için artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Dü...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbi...
Eylül ayında TÜRKSAT Kablo Net kullanırken Turkcell’den arandığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Superonline internet aboneliğine geçmem halinde, mevcut Kablo Net aboneliğimden doğacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça söylendi. Kablo Net aboneliği an...
13.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için B***** isimli satış temsilcisi ile görüştüm. 12 ay taahhütlü abonelik karşılığında ilk ay fatura ödemeyeceğim konusunda açıkça garanti verdi. Aboneliğin onaylanması için arama yapılacağını, onay verdikten sonra ilk f...
Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimize ait kurumsal hattımız için geçen hafta Çarşamba günü Superonline üzerinden nakil ve internet kurulumu talebinde bulunduk. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde aranacağımız ve kurulum için dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen t...
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım ve 0012739420 numaralı müşterinizim. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve herhangi bir gecikme, ek hizmet ya da taahhüt bozulması gibi bir durum yaşamadım. 14 Ocak 2026’da 452 TL, 13 Şubat...
Yaklaşık 10 yıldır Superonline Fiber ve TV+ abonesiyim. İstanbul Esenyurt Öğretmenler Sitesi’nde oturuyorum. Son 6 aydır internetimde anlık kopmalar, paket kayıpları ve yüksek ping nedeniyle hizmeti sağlıklı kullanamıyorum. Sitemizde 8 blok ve her blokta 90 daire var. Kurulan fiber altyapı en fazla...
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, İstanbul Başakşehir’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uzun süreli bir kesinti yaşadım. İnternetim yaklaşık 9 saattir kesik ve müşteri hizmetleri tarafından kesintinin toplamda yaklaşık 14 saate kadar sürebileceği söylendi. Bu süreçte ...
Mart ayında Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt’taki evime fiber internet bağlattım. Ancak yaklaşık 1,5 haftadır internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma vb. Bir durum değil, baştan beri düzgün şekilde çalışmayan bir hizmet söz konusu ve evime geldiğimde hiçbir şekilde internetin açılmad...
Turkcell çatısı altındaki Superonline ve bu şirket adına çalışan aracı firmalar tarafından, yaklaşık üç yıldır oturmadığım bir adres üzerinden düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Daha önce bir dönem Avrupa Konutları’nda ikamet ettim; ancak bu adresten ayrılalı yaklaşık üç yıl oldu. Buna rağmen her y...
"Nihayet 72 saat sonunda sorun çözüldü Şikayet var sayesinde Yoksa daha uzun sürerdi. Müşteri temsilcisine şikayet kaydı oluşturmama rağmen dönüş olmadı ta ki şikayet vara yazana kadar. Kesinti iadem faturama yansıdığı için teşekkür ediyorum"
Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 12 Mayıs saat 12.50’den beri modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve yaklaşık 75 saattir inte...
Bugün saat 15:29’da 9053******01 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Superonline Atakent sorumlu müdürü olarak tanıttı. Superonline’dan hiçbir hizmet almıyor olmama rağmen, ticari ileti iznim olmadan aranmış olmamdan dolayı rahatsızlığımı belirttim ve “Numaramı nereden aldınız? ” diye sor...
Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps kadar limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 670 TL aylık ücret ödediğim bu hizmette 22.00’den ertesi gün 10.00’a kadar süreceği söylenen bir altyapı kesintisi nedeniyle internete hiç giremiyorum. Bu kesintiyle ilgili öncesinde bana herhangi bir SMS, mail ya ...
Superonline eve internet başvurumu 7 Mayıs tarihinde yaptım. Başvurudan sonra 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sürenin ardından her gün durumu bildirmeme ve her seferinde “aciliyet kaydı” oluşturulmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Toplamda 5–...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
