Superonline 75 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Reyhan · 2026-05-15T16:34:42+03:00

Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 12 Mayıs saat 12.50’den beri modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve yaklaşık 75 saattir internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde sanırım 40 kere arıza kaydı için arama yaptım, müşteri temsilcisiyle de 5–6 kez görüştüm. Her aradığımda “bölgesel sorun” denilerek sadece farklı saatler verildi ve 3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek denilerek sürekli oyalandım. En son dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, arızanın saat 19.00 gibi giderileceğini söyledi ancak buna rağmen bağlantım hâlâ yok. Müşteri numaram 73128607’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlerin/ saatlerin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın gerçek çözüm süresiyle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, kaç gün sürecekse bunun dürüstçe belirtilmesini ve artık oyalayıcı, sürekli değişen saat bilgileri verilmemesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da ayrı bir şikayet başvurusu yaptığımı belirtmek isterim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İşimi Aksatan Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Superonline

172

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim 3 Nisan Cuma gününden beri çalışmıyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 6 gündür evde internet kullanamıyorum. Aynı apartmanda oturan komşularım bu süre boyunca internete sorunsuz şekilde bağlanabilirken, y...

6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İşimi Aksatan Müşteri Hizmetleri

6-gun-suren-internet-kesintisi-ve-isimi-aksatan-musteri-hizmetleri-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Fiber İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Bekliyorum

Yusuf

Superonline

2.093

Superonline fiber internet aboneliğimde 5 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde los ve İnternet ışıkları kırmızı yanıyor. Gri fiber kabloyu çıkarıp taktım, modemi yeniden başlattım, ancak sorun devam ediyor. Bugün 14:00 tarihinde arıza kaydı oluşturdum 179363646, fakat henüz teknik ekip gelmedi...

Superonline'da 3 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mert

Superonline

Superonline fiber internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 8 Mart saat 11.00’den bu yana tamamen internetsiz kaldım ve 3 gündür hizmet alamıyorum. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradı...

Superonline'da Altyapı Sorunu Ve Haksız İptal Bedeli Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

1.079

Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...

Superonline Fiber Kesintisi Nedeniyle Gün Boyu İnternetsiz Kalıyoruz

Çağan

Superonline

1.090

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, 10 Kasım’dan bu yana (yaklaşık 7 gündür) sabah 8 ile akşam 8 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Modemdeki los ışığı kırmızı yanıyor ve anladığım kadarıyla fiber kabloda bir sorun mevcut. Bu problem sadece bana özel değil; aynı ...

1 Destek