Superonline Sahte Kampanya ve Yanıltıcı Telefon Aramaları

Mayıs 2026 içinde Turkcell Superonline adına aradıklarını söyleyen bir ekip, binamıza gelip sabit ev interneti için ilginç bir kampanya sundu. İddialarına göre binamıza hat çekmişler ve yöneticiye özel olarak ilk yıl aylık 700 TL (artı olarak TV+ vs. Bir sürü ek özelliği ücretsiz vereceğini söyledi), ikinci yıl ise tamamen ücretsiz internet vereceklerini söylediler. Bu teklif bize gerçekçi gelmediği için Turkcell müşteri hizmetleri ve genel müdürlüğünü arayıp sorduk ve böyle bir kampanyalarının kesinlikle olmadığını öğrendik.

Buna rağmen teklifi yapan kişiyi 0533 *** 73 29 numaralı telefondan tekrar aradığımızda, böyle bir kampanyanın olduğunu, bunu kendilerinin yaptığını ve zaten yalnızca bir yıllık taahhüt imzalattıklarını söyledi. Bir yıllık taahhüt imzalatılıyor ise ikinci yılın nasıl ücretsiz olacağı sorumuza ise net, tutarlı bir cevap verilmedi. Aramanın geldiği numara telefonlarımızda “spam” olarak görünüyor ve internetteki diğer şikayetlere baktığımızda benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin de olduğunu gördük.

Ayrıca bu kişiler bizden apartman karar defteri gibi resmi evraklar talep ettiler. Bu aramaları yapanların ya tamamen Turkcell ile ilgisi olmayan sahte satıcılar olduğunu ya da sadece bir yıllık satış yapabilmek için “ikinci yıl bedava” diyerek açıkça yalan söylediklerini düşünüyoruz. Turkcell Superonline’ın bu numara üzerinden arama yapan kişileri acilen tespit etmesini, gerçekten kendi adlarına çalışıyorlarsa söyledikleri kampanya bilgileri doğru değilse gerekli incelemeyi yapıp gerekiyorsa bayiliklerinin derhal iptal edilmesini talep ediyoruz.

Aksi takdirde hem bu kişiler hem de şirketin marka ismi kullanılarak insanları yanıltılması sebebiyle, yaşanan bu durumla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.