Otobüs Gelmedi Ve Telefon Görüşmesi Kesildi: 3 Saatlik Mağduriyet

30 Mayıs tarihli saat 19.15 Bolu–İstanbul Metro Turizm seferi için annem adına bilet aldık, referans numarası yntrgk8. Ancak belirtilen saatin üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ otobüs gelmedi ve annem yaklaşık 3 saattir otogarda bekliyor.

Sefer gecikmesi nedeniyle firmayı telefonla aradığımda ise bilgi almak ve çözüm talep etmek isterken telefon yüzüme kapatıldı. Hem bu kadar uzun süren gecikme hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim kabul edilemez.

Metro Turizm’den, annemin daha fazla mağdur edilmeden derhal araç gönderilmesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.