to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanmıyordum. 17.05.2026 tarihinde modemi tekrar bağladım ancak hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bağlantı yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden arıza ve şikayet kaydı oluşturdum.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama, teknik destek randevusu veya çözüm bilgisi iletilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama ve onların yönlendirmeleriyle modem resetleme ve benzeri tüm denemeleri yapmama rağmen sorun giderilmedi. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum fakat internet hizmetinden yararlanamıyorum ve oluşturduğum kayıt sonuçsuz bırakılmış durumda.
İzmir Torbalı’daki adresimde bulunan 67205752 numaralı aboneliğim için arızanın acilen kontrol edilmesini, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım süre boyunca faturalandırılan tutarın faturamdan düşülmesini veya mahsup edilmesini istiyorum.
Şikayet kaydımın makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ayrıca ileteceğimi bildiririm.
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 05.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik, 4 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ne modemi yeniden başlatma ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller sorunu çözmedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez...
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karabağlar’da kullandığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde, özellikle son 1 ayda sürekli ve ciddi bir yavaşlık yaşamaktayım. Bağlantım kağıt üzerinde yüksek hızda görünmesine rağmen pratikte interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte 2–3 g...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum, şu an 1000 Mbps sınırsız paket abonesiyim. Abone numaram 10251583, adresim İzmir Bayraklı. Her ay ücretimi düzenli olarak ödediğim halde, ödediğim paranın karşılığında neredeyse hiç stabil bir hizmet alamıyorum. Özellikle 30.04.2025 tarihinde...
Yorumlar