to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım fiber 1000 Mbps internet hizmetimde yaşadığım hız sorunuyla ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen, firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden taleplerimi kapatıyor.
İlk yaşadığım hız sorunu sonrası tarafıma modemin değiştirileceği söylendi; ancak daha sonra hiçbir arama yapılmadan, bilgilendirme olmadan modem değişim talebim kapatıldı. Ben de kendi araştırmamla 1000 Mbps paketim olduğu için Wi‑Fi 6 modeme ücretsiz geçiş hakkım olduğunu öğrendim ve bu hakkımı kullanmak için yeniden talep açtırdım. Ancak bu talep de yine benimle iletişime geçilmeden kapatıldı.
30.04.2026 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte, her aradığımda “aradık, ulaşamadık” deniliyor; fakat telefonuma hiçbir şekilde çağrı düşmedi, ne arama ne de bilgilendirme aldım. Sürekli aynı gerekçeyle talebimin kapatılması ve aranmamış olmama rağmen aranmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.
Müşteri numaram 25081079. Talep kayıtlarımın incelenerek gerçekten aranıp aranmadığımın kontrol edilmesini, 1000 Mbps paketim kapsamında ücretsiz hak ettiğim Wi‑Fi 6 modem değişiminin gerçekleştirilmesini ve hız sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps hızında yeni bir fiber tarifeye yaklaşık 1 ay önce, 02.03.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sırasında mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, modemimin değişmesi gerektiği ve bu değişimin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak süreç tam tersi şekilde ilerledi. Ö...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, internetimi 1000 Mbps’e yükseltmek için 30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirdim. Görüşme sırasında, bu hızı daha verimli kullanmam için Wi‑Fi 6 modem getirileceği ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ancak uzun süredir, geçen tarife döneminden başlayarak yenilediğim bu yeni tarifemde de taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 250 Mbps hız görüyorum ve bugün itibarıyla internet eri...
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. Paket olarak yüksek hızlı bir internet satılmasına rağmen, paketle birlikte verilen modem 3–4 günde bir bağlantı hızını ciddi şekilde düşürüyor ve interneti tekrar normal kullanabilmek için her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda ...
Yorumlar