to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt’taki evime fiber internet bağlattım. Ancak yaklaşık 1,5 haftadır internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma vb. Bir durum değil, baştan beri düzgün şekilde çalışmayan bir hizmet söz konusu ve evime geldiğimde hiçbir şekilde internetin açılmadığını görüyorum.
Defalarca çağrı merkezini arayarak özellikle modemimin çalışmadığını, ışıklarının yanmadığını ve bana bir teknik servis yönlendirilmesini rica ettiğimi ilettim. Buna rağmen bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi, kimse evime gelmedi ve beni arayarak da sorunu detaylı şekilde dinlemediler. Sadece 532’li hattan “Arızanız giderilmiştir, giderilmediyse bire, giderildiyse ikiye basınız” şeklinde otomatik aramalar yapıldı, fakat sahada veya evimde somut hiçbir işlem yapılmadı.
Tüm bu süreçte mağduriyetimi anlatmama rağmen, müşteri temsilcileri “prosedür bu şekilde hanımefendi” diyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Kullanamadığım internet için geçen ay fatura ödedim, bu ay da hem internet ücretini hem de cayma bedelini yansıtmak istiyorlar. Yaklaşık 1,5 haftadır yaşanan sorunun giderilmemesi nedeniyle iptal talebimi ilettiğimde ise, kendi hataları yüzünden beni “cayma bedeli” ile karşı karşıya bırakmaya çalışıyorlar. Üstelik bu süreçte telefon faturam da defalarca arama yapmak zorunda kaldığım için yaklaşık 2500 TL’ye yükseldi.
Müşteri numaram 12948074’tür. Hiçbir şekilde kullanamadığım ve sorununa çözüm üretilmeyen bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım dönemlere ait haksız fatura ve yansıtılmaya çalışılan cayma bedelinin iptal edilmesini, internet aboneliğimin de derhal ve cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...
Turkcell Superonline fiber/ADSL ev interneti aboneliğim için 24.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde teknik servis gelene kadar uzun süreli mağduriyet ve ciddi bir stres yaşıyorum. Bu ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağm...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’indeki adresimde sınırsız 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak ilk günden bu yana sağlıklı şekilde faydalanamadığım için aslında bu hizmeti kullanamıyorum. Hem telefondan hem de tele...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve fiilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında i...
Yorumlar