to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğimi, 05.03.2026 tarihinde taşınmamız nedeniyle, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebileceğimiz bilgisine güvenerek sonlandırdım. Taşınma nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edilebileceği ve gerekli belgeleri 3 ay içinde teslim edebileceğimiz özellikle ifade edildi. Abonelik/kullanıcı numaram 12241214’tür.
Bu süreçte istenen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında online olarak Turkcell’e ilettim. Buna rağmen hesabıma yaklaşık 4.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca taşınma ve iptal sürecinde yalnızca 5 günlük internet kullanımı için 120 TL tutarında bir fatura olduğu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bilinmiyordu. Bu fatura için ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla bilgi almadım; dolayısıyla böyle bir borcum olduğunu da bilmiyordum.
Şu anda ise bu 120 TL’lik faturanın yaklaşık 2 aydır ödenmediği ve bu nedenle bu tutarın talep edildiği, bu ücreti ve cayma bedelini ödersem sonrasında geri iade edileceği söyleniyor. Başta “cayma bedeli olmaksızın iptal” denilip sonrasında bu tutarın talep edilmesi, üzerine bir de tarafıma bildirilmemiş küçük bir faturanın gerekçe gösterilmesi hem bilgilendirme açısından hem de maddi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Taşınma nedeniyle yapılan bu iptal işleminde, ilk başta verilen taahhüde uygun şekilde cayma bedelinin ve buna bağlı olarak yansıtılan tüm tutarların kesin olarak alınmamasını, 4.600 TL’lik cayma bedeli başta olmak üzere tüm bu bedellerin iptal edilmesini ve üzerimde görünen borçların düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğimizi Kasım ayının ilk haftasında iptal etmemize rağmen, sanki bir ay daha kullanmışız gibi tarafıma 565 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptalden sonra böyle bir fatura kesilmesini haksız bulduğum için bu 565 TL’lik faturayı da, talep edilen 4000 TL civarındaki cayma bed...
17.12.2025 tarihinde Turkcell ev internetine geçiş için taşıma sözleşmesi imzaladım. Bana, Göknet internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği söylendi. Ancak buna rağmen Göknet’e 3 adet 684 TL ve ayrıca 3.730 TL olmak üzere toplamda 5.782 TL ödeme yapmak zorunda kald...
22 Aralık’ta Turkcell ev interneti için, “ceza bedeli alınmayacak” şeklinde ifade edilen kampanyaya başvurdum. 23 Aralık’ta kurulum ekibi adrese geldi ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağını söyleyince mevcut internet aboneliğimi iptal ettim. Bunun üzerine eski internet sağlayıcımın talep ettiği...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir teklif verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala...
Yorumlar