Taşınma Nedeniyle İptal Sözünün İhlali Ve 4.600 TL Cayma Bedeli

Turkcell ev interneti aboneliğimi, 05.03.2026 tarihinde taşınmamız nedeniyle, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebileceğimiz bilgisine güvenerek sonlandırdım. Taşınma nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edilebileceği ve gerekli belgeleri 3 ay içinde teslim edebileceğimiz özellikle ifade edildi. Abonelik/kullanıcı numaram 12241214’tür.

Bu süreçte istenen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında online olarak Turkcell’e ilettim. Buna rağmen hesabıma yaklaşık 4.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca taşınma ve iptal sürecinde yalnızca 5 günlük internet kullanımı için 120 TL tutarında bir fatura olduğu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bilinmiyordu. Bu fatura için ne SMS ne e‑posta ne de arama yoluyla bilgi almadım; dolayısıyla böyle bir borcum olduğunu da bilmiyordum.

Şu anda ise bu 120 TL’lik faturanın yaklaşık 2 aydır ödenmediği ve bu nedenle bu tutarın talep edildiği, bu ücreti ve cayma bedelini ödersem sonrasında geri iade edileceği söyleniyor. Başta “cayma bedeli olmaksızın iptal” denilip sonrasında bu tutarın talep edilmesi, üzerine bir de tarafıma bildirilmemiş küçük bir faturanın gerekçe gösterilmesi hem bilgilendirme açısından hem de maddi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Taşınma nedeniyle yapılan bu iptal işleminde, ilk başta verilen taahhüde uygun şekilde cayma bedelinin ve buna bağlı olarak yansıtılan tüm tutarların kesin olarak alınmamasını, 4.600 TL’lik cayma bedeli başta olmak üzere tüm bu bedellerin iptal edilmesini ve üzerimde görünen borçların düzeltilmesini talep ediyorum.