to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, İstanbul Başakşehir’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uzun süreli bir kesinti yaşadım. İnternetim yaklaşık 9 saattir kesik ve müşteri hizmetleri tarafından kesintinin toplamda yaklaşık 14 saate kadar sürebileceği söylendi.
Bu süreçte Turkcell Superonline tarafından önceden hiçbir SMS, e‑posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Ben işimi tamamen internet üzerinden yürüten, online çalışan biriyim ve bu haber verilmeden yaşanan uzun kesinti nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca özür dilendi ancak yaşadığım mağduriyet açısından bu benim için bir çözüm değil.
Önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu kesinti nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu tür planlı veya uzun süreli kesintiler öncesinde müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa zamanda dediniz Herhangi bir dönüş yapmadınız
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.05.2026 - 13.22'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 19.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim 9 saat kesildi, hiçbir bilgilendirme almadım ve bu yüzden maddi kayıp yaşadım. Superonline’dan zarar‑hasar tazmini ve gelecekte planlı kesintilerde zamanında bilgilendirme talep ediyorum.
Hala aramanızı bekliyorum
Dalga mı geçiyorsunuz acaba neden tarafıma hala bir dönüş yapılmadı?
