Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir cihaza bağlanamıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca arıza kaydı açıldı ancak sorunum çözülmedi ve bağlantım hâlâ aktif değil. Arıza kaydı dışında tarafıma herhangi bir yönlendirme ya da somut çözüm sunulmadı.

Bu şikayet kaydını söz vermelerine rağmen bugün ilk iş gününde de çözülmeyeceğine adım gibi emin olduğum için yazıyorum.

Planet denen saha ekiplerini arıyorsun kimse telefonu açmıyor. Geri arama kaydı bırakıyorsun arayan soran yok.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaklaşık 1 haftalık kesinti süresinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen faturanın tam olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.