to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline eve internet başvurumu 7 Mayıs tarihinde yaptım. Başvurudan sonra 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sürenin ardından her gün durumu bildirmeme ve her seferinde “aciliyet kaydı” oluşturulmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı.
Toplamda 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt alındığı ve aciliyet bildirildiği söylendi. Buna rağmen ne gerçek bir yetkili tarafından arandım ne de herhangi bir randevu verilerek adrese gelen oldu. Her seferinde sadece otomatik bir arama ile “sorununuz giderildi” şeklinde kayıt kapatılıyor, ancak ortada ne yapılan bir işlem ne de verilen somut bir bilgi var.
5634**56 numaralı başvurum için İstanbul Esenyurt adresimde bir an önce internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili gerçek bir yetkili tarafından aranarak net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık’ta mevcut altyapısı olan İstanbul Esenyurt’taki adresime Turkcell Superonline sabit internet kurulumu için başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Sürecin ne zaman tamamlanacağıyla ilgili de tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süre içinde ...
Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ve hemen kurulum için ekip yönlendirildi. Ancak kurulum aşamasında bina içine kablo çekilmesi için duvarların kırılması gerektiği söylendi. Buna izin vermediğim için kurulum işlemini orada iptal ettik. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ “çözüm bekliyor” şek...
Yaklaşık iki hafta önce Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. En geç iki gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir dönüş de alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat verilen sözler tutul...
Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım ancak yaklaşık 30 gündür kurulum bir türlü yapılmadı. Net bir kurulum randevusu verilmeden her seferinde “24–48 saat içinde kuruluma gelinir” denilerek oyalanıyorum fakat kimse gelmiyor. Esenyurt’taki...
14 Kasım’dan bu yana Superonline ev interneti başvurumu yaptığım halde, aradan 12 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, ancak ...
Yorumlar