to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Gerçek Yetkili İletişimsizliği
Superonline eve internet başvurumu 7 Mayıs tarihinde yaptım. Başvurudan sonra 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sürenin ardından her gün durumu bildirmeme ve her seferinde “aciliyet kaydı” oluşturulmasına rağmen bugün 14 Mayıs olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı.
Toplamda 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt alındığı ve aciliyet bildirildiği söylendi. Buna rağmen ne gerçek bir yetkili tarafından arandım ne de herhangi bir randevu verilerek adrese gelen oldu. Her seferinde sadece otomatik bir arama ile “sorununuz giderildi” şeklinde kayıt kapatılıyor, ancak ortada ne yapılan bir işlem ne de verilen somut bir bilgi var.
5634**56 numaralı başvurum için İstanbul Esenyurt adresimde bir an önce internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili gerçek bir yetkili tarafından aranarak net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İvedilikle geri bir geri dönüş beklemekteyim, defaatle telefon görüşmeleri yapılmasına rağmen hiçbir yol katedilmedi. İlgili konumda hizmet verilmeyecekse bildiriniz -ki İstanbul'da gayet merkezi bir bölge olduğu söz konusu- boş yere zaman kaybı yaşamayalım.
Bugün tekrar arandım, 5 ya da 6. Gündür her gün ki otomatik arama, saha ekiplerimiz tarafından çözüme ulaştırılmıştır deniliyor, fakat hiçbir şey yapılmadı ki, ne benimle iletişime gecen oldu, tek geri dönüş otomatik aramalar, Superonline bu kadar ilgisiz olacağını hiç düşünmemiştim.
Bugün 3 defa görüşmeme rağmen hiçbir cevap geri dönüş alamadım sadece sistem otomatik arama yapıp sorununuz çözüldü mü diyor! Vaz geçtim başvurumdan, Superonline den de
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.05.2026 - 10.48'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arayabilirsiniz bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi. 7 Temmuz ilk başvurum sonrasında süreç hiç olumlu ilerlemedim, hiçbir zaman kurulum için aranmadım (bugün 18 Mayıs). Sadece takip aramaları şeklinde ya otomatik aramalar geldi ya da şikayet için açılan kayıt aramaları oldu, sonuçta, beklediğimle kaldım, sorun giderilmedi ve bende mecburen baş vurumu iptal ettim!
7 Mayıs'ta internet başvurusu yaptım, 3 gün içinde hiçbir geri dönüş almadım. 5‑6 kez aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi, operatörler tarafından sorununuzla ilgileniyoruz minvali dışında hiçbir yapıcı geri dönüş olmadı, yetkili Bayi servis vs aramadı ve randevu verilmedi. Otomatik olarak ‘sorunuz giderildi’ denerek kayıtlar ya kapatıldı, ya da çözümsüz kaldı, sonuçta kurulum gerçekleşmesi yönünde hiçbir adım atılmadı. Bende talebimden vaz geçtim. Günlerce boşuna bekletildim.
