to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması
Superonline üzerinden İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün öğlen saat 11.00 civarında internetim kesildi ve yaklaşık 26 saattir bağlantım yok. Son 10 gün içinde toplam 4 gün internetim kesildiği için artık ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Dün saat 12.00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Akşam saat 18.00 civarında bir görevli eve geldi ancak sorunu çözemeden ayrıldı ve ertesi gün için geleceğini söyledi. Bugün ise herhangi bir ekip gelmedi, arama yapılmadı ve sorunla ilgili bir bilgilendirme de alamadım. Bana ev içi arıza olduğu söylendi ancak bu kadar uzun süredir sonuç alamamak kabul edilebilir değil.
Hem uzun süreli ve sık kesintiler yaşamam hem de arıza için verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve son 10 gündeki 4 günlük kesintilerim de dikkate alınarak ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Abonelik hizmet numaram: 10562637.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Zaten defalarca konuştuk, tek söylediğiniz bu. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor.
O kadar şikayete ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu kadar ilgisiz kalmanı ve sorunu çözmeye uğraşmamanız bile takdir edilesi. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.06.2026 - 09.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 01.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
