to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Lojman Tarifesi Tek Taraflı İptali Ve 700 TL Fatura Artışı
Superonline’ın lojman tarifesi 100 Mbps internet paketini kullanıyordum. Şubat ayında bu lojman kampanyasının tek taraflı olarak iptal edildiğini ve tarifemin değiştirilerek faturamın 700 TL’ye çıkarıldığını, herhangi bir onayım alınmadan sadece faturada belirtilen yeni tutarla fark ettim.
Bu süreçte tarafıma önceden SMS, e-posta veya arama yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir hakkının olduğunu söyleyip işlemi geri almayı reddettiler. Ancak uzun süredir kullandığım lojman tarifemin bu şekilde haberim ve onayım olmadan sonlandırılması ve ücretimin ciddi oranda artırılması beni mağdur etti.
Eski lojman tarifeme tekrar geçirilmek ve bu değişiklik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradılar ama hiçbir çözüm sunmadılar. Biz böyle uygun gördük deyip umursamadılar
Superonline’ın lojman tarifemi tek taraflı iptal edip faturamı 700 TL’ye çıkardı. Bilgilendirme almadım, müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm sunmadılar. Bu durum beni mağdur etti ve şirketi güvenilmez buluyorum. Ücret iade talep ediyorum.
