Otobüs Gelmediği İçin Bilet Ücretinin İadesi Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 02.00’da Metro Turizm’in Ordu – Batum seferi için bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs hiç gelmedi. Ordu Otogarı’nda beklerken yazıhane kapalıydı, bu nedenle defalarca telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım. Ulaştığımda ise bize böyle bir bilgi verilmedi denilerek durum geçiştirildi.

Daha sonra bana Ankara’dan başka bir otobüs ayarlayacaklarını, ek bir araç geleceğini söylediler. Ancak saat gece 04.00 olmuştu, hava çok soğuktu ve bu belirsizlikte daha fazla beklemeye güvenemedim. Sonuç olarak planladığım yolculuğu yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu sefer için kredi kartımla 1.520 TL ödeme yaptım. Otobüs hiç gelmediği ve verilen bilgilere güvenemediğim için, tarafıma bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve bu tarz durumlarda yolcuların mağdur olmaması adına firma içi bilgilendirme ve denetim yapılmasını talep ediyorum.