to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Yanlış Konuma Koyuldu, Duvar Delindi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Turkcell Superonline ekipleri dün Ordu Altınordu’da bulunan eğitim kurumumuza altyapı çalışması için geldiler. Fiber kablo ve kutunun nereye konulacağını kendilerine özellikle gösterdiğimiz ve istemediğimiz yeri açıkça belirttiğimiz halde, ekip buna rağmen kutuyu istemediğimiz bir noktaya bırakarak işlem yapıp gittiler.
Yapılan işlem sırasında kurumumuzun duvarı gereksiz yere delinerek binamıza zarar verilmiştir. Hem kutunun yanlış yere konumlandırılması hem de duvarda açılan bu hasar bizim onayımız olmadan yapılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sürekli oyalayan ve ciddiyetsiz cevaplarla karşılaştım. Eğitim kurumumuzun duvarında açılan deliklerin ve oluşan tüm zararın Turkcell Superonline tarafından derhal giderilmesini ve kutunun da ilk gösterdiğimiz, onay verdiğimiz yere taşınmasını talep ediyorum.
Zararın en kısa sürede tespit edilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin profesyonel şekilde onarılmasını ve kurulumun tarafımdan belirtilen noktaya uygun biçimde yeniden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ekibi benim belirttiğim konuma kutuyu yerleştirmedi, duvarı izinsiz delerek zarar verdi. Marka beni arayıp düzelteceklerini söyledi ancak henüz bir adım atmadı ve durum hâlâ çözülemedi.
