Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet, İşimi Mahvediyor

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Ankara Sincan’daki adresimde altyapı kaynaklı olduğu söylenen sürekli arızalar yaşıyorum. Ayda 1–2 kez, 1–2 günü bulan ve çoğu zaman 24 saati geçen internet kesintileri oluyor. Evden çalıştığımız için bu kesintiler işimizi doğrudan etkiliyor, internet gelmediği için hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de mağdur oluyoruz.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “arıza var, ekiplerimiz müdahale ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak aynı durum aylardır tekrar ettiği için, ortada kalıcı bir çözüm olmadığını ve sorunun gerçekten kökten ele alınmadığını düşünüyorum. Bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesi ve her ay tekrar etmesi kabul edilebilir değil.

12777996 numaralı aboneliğim için, adresimde yaşanan altyapı arızalarının nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin sürekli kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.