to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıldır Kesintili İnternet Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 2 yıldır Superonline üzerinden aldığım internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Evde Wi-Fi bağlantısının hem hızı hem de sinyal gücü son derece kötü, sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum. İstanbul’da kullandığım bu hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.
Bu sorunlar için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en az yarım saat telefonda oyalanıyorum. Uzun süre hatta bekletilip sadece “5 dakika bekleteceğim” denilip görüşmeler yarım saate uzuyor ama buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 2 yıldır yaşanan bu ciddi hız, sinyal ve kopma problemlerine rağmen eve teknik ekip gönderilmedi, modem veya altyapı kontrolü gibi hiçbir işlem yapılmadı.
Hem internet hizmetinin kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin yapılarak internet hızımın ve Wi-Fi çekim gücümün söz verilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimi çok güzel bir şekilde dinlediniz arayan hanımefendi çok ilgili konuştu teşekkür ederim ama maalesef sorunum hala çözülmüş değil aynı sorunlar devam ediyor
