İzinsiz Fiber Menhol Yerleştirilmesi Mülkiyet Hakkı İhlali




Turkcell Superonline’ın İstanbul ili Pendik ilçesi Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Sürmeli Sokak No:3/A adresindeki tapulu mülkümün bahçe kenarı/giriş alanına, onayım ve rızam alınmadan fiber optik altyapı menholü yerleştirdiğini bugün fark ettim. Üzerinde “Superonline F/O” ibaresi bulunan bu menhol ve altındaki hat, tamamen bana ait özel mülkiyet sınırlarının içinde kalmaktadır.
Şirketin, özel mülkiyet alanıma herhangi bir izin, rıza ya da kamulaştırma/irtifak kararı olmadan altyapı menholü yerleştirmesini hukuka aykırı ve mülkiyet hakkıma açık bir müdahale olarak görüyorum. Bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bana bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmadığı için muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim.
Turkcell Superonline’dan, tapulu arazimin içine izinsiz ve usulsüz olarak yerleştirilen bu altyapı tesisinin (menhol ve kablo hattının) mülk sınırlarımın dışına, kamuya ait alana taşınmasını ve bu işlemin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Özel mülkiyet hakkıma yönelik bu usulsüz müdahalenin acilen giderilmesini, menholün en kısa sürede mülkümden kaldırılmasını ve sürecin resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ivedilikle en kısa sürede bekliyorum. Kolay gelsin.
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonum çalmasıyla kapanmıştır, kasıtlı olarak "ulaşılamadı" kaydı düşmek için "çaldır-kapat" yapılmıştır. Durumu netleştirmek için hemen ilgili numarayı geri aradığımda ise karşıma çıkan müşteri temsilcisi konuya hiçbir şekilde hakim olmadığını belirtmiş ve sadece yeni bir kayıt açmakla yetinmiştir. Bu durum kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır. Sürecin yapay bir şekilde uzatılmamasını, mevcut talebimin acilen incelenmesini ve konuya hakim, yetkili bir uzman tarafından aranarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Gönderdiğiniz mesajda talebimin incelenmesinin tamamlandığı belirtilmiş ancak telefon görüşmemizde sürecin devam ettiği ve inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylenmişti. Sorunun henüz çözülmediğini hatırlatır, konuyla ilgili net geri dönüşünüzü beklediğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar.












