to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiber Menhol Yerleştirilmesi Mülkiyet Hakkı İhlali
Turkcell Superonline’ın İstanbul ili Pendik ilçesi Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Sürmeli Sokak No:3/A adresindeki tapulu mülkümün bahçe kenarı/giriş alanına, onayım ve rızam alınmadan fiber optik altyapı menholü yerleştirdiğini bugün fark ettim. Üzerinde “Superonline F/O” ibaresi bulunan bu menhol ve altındaki hat, tamamen bana ait özel mülkiyet sınırlarının içinde kalmaktadır.
Şirketin, özel mülkiyet alanıma herhangi bir izin, rıza ya da kamulaştırma/irtifak kararı olmadan altyapı menholü yerleştirmesini hukuka aykırı ve mülkiyet hakkıma açık bir müdahale olarak görüyorum. Bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bana bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmadığı için muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim.
Turkcell Superonline’dan, tapulu arazimin içine izinsiz ve usulsüz olarak yerleştirilen bu altyapı tesisinin (menhol ve kablo hattının) mülk sınırlarımın dışına, kamuya ait alana taşınmasını ve bu işlemin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Özel mülkiyet hakkıma yönelik bu usulsüz müdahalenin acilen giderilmesini, menholün en kısa sürede mülkümden kaldırılmasını ve sürecin resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline’ın İstanbul ili Pendik ilçesi Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Sürmeli Sokak No:3/A adresindeki tapulu mülkümün bahçe kenarı ve giriş alanına, onayım ve rızam alınmadan fiber optik altyapı menholü yerleştirdiğini temmuz ayı başında fark ettim. Üzerinde “Superonline F/O” ibaresi bulunan bu menhol ve altındaki hat, tamamen bana ait özel mülkiyet sınırlarının içinde kalmaktadır.
Şirketin, özel mülkiyet alanıma herhangi bir izin, rıza ya da kamulaştırma veya irtifak kararı olmadan altyapı menholü yerleştirmesini hukuka aykırı ve mülkiyet hakkıma açık bir müdahale olarak görüyorum. Bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bana bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmadığı için muhatap bulamadım ve şikayetimi ilgili birime iletemedim. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve resmi bir geri dönüş yapılmadı.
Turkcell Superonline’dan, tapulu arazimin içine izinsiz ve usulsüz olarak yerleştirilen bu altyapı tesisinin, menhol ve kablo hattı ile birlikte mülk sınırlarımın dışına, kamuya ait alana taşınmasını talep ediyorum. Bu işlemin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin resmi olarak kayıt altına alınarak bildirilmesini istiyorum.
Özel mülkiyet hakkıma yönelik bu usulsüz müdahalenin acilen giderilmesini, menholün en kısa sürede mülkümden kaldırılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ivedilikle en kısa sürede bekliyorum. Kolay gelsin.
Telefonum çalmasıyla kapanmıştır, kasıtlı olarak "ulaşılamadı" kaydı düşmek için "çaldır-kapat" yapılmıştır. Durumu netleştirmek için hemen ilgili numarayı geri aradığımda ise karşıma çıkan müşteri temsilcisi konuya hiçbir şekilde hakim olmadığını belirtmiş ve sadece yeni bir kayıt açmakla yetinmiştir. Bu durum kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır. Sürecin yapay bir şekilde uzatılmamasını, mevcut talebimin acilen incelenmesini ve konuya hakim, yetkili bir uzman tarafından aranarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Gönderdiğiniz mesajda talebimin incelenmesinin tamamlandığı belirtilmiş ancak telefon görüşmemizde sürecin devam ettiği ve inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylenmişti. Sorunun henüz çözülmediğini hatırlatır, konuyla ilgili net geri dönüşünüzü beklediğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
Firmanıza son uyarımızdır: Konunun çözümü amacıyla noter kanalıyla resmi ihtarname süreci başlatılacaktır. İşbu yayından ve tarafınıza ulaşacak ihtardan itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde; arazim içine izinsiz ve usulsüz olarak kurulan menhol, hazne, bağlantı elemanları ve kablo hatlarının mülk sınırlarımın dışına (kamusal alana) taşınmasını, aksi halde kayıtsız kalınmaya devam edilmesi durumunda firmanız aleyhine yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Sorunumuz çözülmedi. Mülkiyetimize ait arazi üzerinde bulunan kurumunuza ait menholün, yasal haklarımızı ihlal etmesi nedeniyle ivedilikle kaldırılmasını talep ediyoruz. Talebimiz karşılanmadığı takdirde, konuyu yargıya taşıyacağımızı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımızı tarafınıza ihtar ederiz. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Bu son uyarımız. Turkcell in insanların hanesine yaptığı bu yasa dışı ihlale son verin.
