Sürekli Anlık İnternet Kesintileri İş Verimliliğimi Düşürüyor

Superonline ev internet aboneliğimde bir süredir anlık internet kopmaları yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen günün her saatinde, rastgele ve çok kısa süreli ama sık sık bağlantı gidip geliyor. Mikro kesintiler şeklinde olduğu için özellikle yoğun çalıştığım zamanlarda işimi bölüyor ve ciddi verim kaybı yaşıyorum.

Yaklaşık son bir aydır bu kopmalar belirgin şekilde sıklaştı. Canlı destek ve teknik destekle defalarca görüştüm, ancak sistem üzerinden bir sorun göremedikleri gerekçesiyle ücretli teknik servis talep ediyorlar. Sorun onların ekranında görünmüyor diye, benim tekrar para ödeyerek ekip çağırmam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bağlantı sorununu ben keyfim için değil, işim etkilendiği için bildiriyorum.

Daha önce Superonline’dan gelen bir görevli modemimi değiştirmişti, yaşadığım bu kopmaların modemden mi, altyapıdan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını da bilemiyorum. Ancak bu kadar kritik bir sorun varken, “sistemde görünmüyor” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve ücret talep edilmesi çok yanlış.

Superonline’ın 12106657 numaralı aboneliğim için, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis yönlendirmesi yapılmasını, gerekli altyapı incelemesinin detaylı biçimde gerçekleştirilmesini ve gerek görülürse modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu anlık kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Obs programının loglarında böyle gözüküyor.

[obs-ffmpeg mpegts muxer / libsrt] : Connection was broken
process_packet: Error writing packet: Unknown error occurred