to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Anlık İnternet Kesintileri İş Verimliliğimi Düşürüyor
Superonline ev internet aboneliğimde bir süredir anlık internet kopmaları yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen günün her saatinde, rastgele ve çok kısa süreli ama sık sık bağlantı gidip geliyor. Mikro kesintiler şeklinde olduğu için özellikle yoğun çalıştığım zamanlarda işimi bölüyor ve ciddi verim kaybı yaşıyorum.
Yaklaşık son bir aydır bu kopmalar belirgin şekilde sıklaştı. Canlı destek ve teknik destekle defalarca görüştüm, ancak sistem üzerinden bir sorun göremedikleri gerekçesiyle ücretli teknik servis talep ediyorlar. Sorun onların ekranında görünmüyor diye, benim tekrar para ödeyerek ekip çağırmam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bağlantı sorununu ben keyfim için değil, işim etkilendiği için bildiriyorum.
Daha önce Superonline’dan gelen bir görevli modemimi değiştirmişti, yaşadığım bu kopmaların modemden mi, altyapıdan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını da bilemiyorum. Ancak bu kadar kritik bir sorun varken, “sistemde görünmüyor” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve ücret talep edilmesi çok yanlış.
Superonline’ın 12106657 numaralı aboneliğim için, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis yönlendirmesi yapılmasını, gerekli altyapı incelemesinin detaylı biçimde gerçekleştirilmesini ve gerek görülürse modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu anlık kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Obs programının loglarında böyle gözüküyor.
[obs-ffmpeg mpegts muxer / libsrt] : Connection was broken
process_packet: Error writing packet: Unknown error occurred
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mikro anlık kesintiler olabiliyor. Sistemde görülmüyor doğal olarak. Sorun modem ya da altyapı olabilir. Ciddi bir şekilde ince kontrol gerekiyor. Rica ediyorum bilen tecrübeleri birilerini yönlendirin. Uyku düzenim biraz karışık olduğundan WhatsApp tan bile ulaşabilirsiniz aradığınızda cevap vermiyorsam. (aradık ulaşamadık olmasın diye söylüyorum) her şeyi denedim sordum ettim tek geriye Superonline kalıyor.
Bilgisayarımdaki ağ kartı donanımında veya Windows ayarlarımda hiçbir sorun yok. Kick'in yurt dışı sunucularına (live-video.net altyapısı) yüksek veri yüklemesi (stream upload) yaparken, yurt dışı çıkış noktalarınızda saniyelik paket kayıpları yaşıyorum. Karşı sunucu, güvenli bağlantı hatası vererek (TLS/SSL Connection Reset - mbedtls Error -30848) soket bağlantımı tek taraflı olarak aniden kapatıyor. IP adresimin Kick ingest sunucularına giden routing (yönlendirme) hatlarının incelenmesini ve varsa cgnat havuzundan kaynaklanan port/soket sınırlamalarımın kaldırılmasını talep ediyorum
Yurt dışı çıkışları ve routing kontrolü için Network ekibine arıza kaydı olarak aktarılmasını istiyorum. Sorun acil ve giderilmesi gerekiyor. Eğer bu değilse de, bir sorun olduğu kesin Çünkü böyle sorunlar yaşamıyordum önceden...
Saat 00:12 de tekrar oldu speedtest yapamıyorum hatta su an.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.06.2026 - 13.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 24.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an arayabilir misiniz?
ISP-provided ZTE router dropping long-lived Streaming sessions due to NAT/session handling or firmware instability.
Araştırmalarım sorunun modemden dolayı kaynaklandığını gösteriyor. Emin olamamakla beraber araştırılmasını teknik olarak merak ediyorum. 7 saat içinde yayının kopması ve reconnect olarak devam etmesi bir sorun olduğunu gösteriyor.
❌ Streaming için: Uzun canlı bağlantılarda (obs, srt, Twitch ingest, Kick ingest) nat session timeout + firmware limitleri yüzünden stabil değil
Direk teknik servis yönlendirin telefon acınca düzelmiyor... Uygun olmadığım vakitte telefon açmışsınız hep
3) ısp taraflı değişiklik (çok önemli ihtimal) Superonline şunları değiştirebilir: routing (yol değişimi) cgnat ayarları bölgesel gateway traffic shaping
Senin durumda en güçlü ihtimal Sıralama: ısp routing / nat değişikliği ZTE firmware session timeout davranışı
Format attım... Driverları güncel bir şekilde kurdum. Speestestim gayet güzel görünüyor. 945 down / 50-60 upl. Cat6 kablo PC ve ev içi. Eğer bu bir daha olursa sorun gerçekten modem ya da yukarıdaki durumlardan dolayı oluyordur. Hala bir yanıt alamadım. Superonline yöneticileriyle bizzat bu konuyu konusacağım. Birçok kişinin başını yakmak için elimden geleni yapacağım. Doğum günümde beni uğraştırdınız. 1 haftadır bununla uğraşıyorum.
Evet tekrar oldu... Yoğun internet kullanımında modeminiz veya yazılımı her neyse sorun çıkartıyor. Sistemde her şey düzgün gibi görünsede bir problem var. 9-10 saat yayın ve oyundayken ping ve packet loss giriyor bir anda ve upload düzgün olsa da bağlantıyı koparıyor...
1 haftadır bununla uğraşıyorum.
08:42 de internet 1 dakika lığına gitti geldi
