Sürekli Kopan Superonline Fiber İnterneti İş Ve Eğlenceyi Mahvediyor

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağlantı rastgele zamanlarda kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde daha sık oluyor ve neredeyse her gün 5’ten fazla kez internet gidip geliyor.

Bu durum iş, eğitim ve eğlence dahil internete ihtiyaç duyduğum her anda beni mağdur ediyor. Online toplantılarda, derslerde, oyun oynarken ya da film/dizi izlerken bağlantı bir anda kopuyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım ve 3 kez arıza kaydı açtırdım. Son görüşmemizde sorunu hallettiklerini ve şu an bir sıkıntı gözükmediğini söylediler; ancak kopmalar aynen devam ediyor. Buna rağmen eve gelen teknik ekip, modem değişimi ya da dışarıda altyapı/saha çalışması gibi hiçbir somut işlem yapılmadı.

Turkcell Superonline’ın, yaşadığım bu kopma sorununu kalıcı olarak gidermesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve tarafıma gerçekten sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.