to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemelerle Mağduriyet
Antalya, Konyaaltı, Hurma Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bölgesel bir altyapı sorunu nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda 'genel arıza' olduğu gerekçesiyle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Sürekli olarak 'sabah 9-10 arası gelecek', 'akşam 10-11 arası gelecek' gibi gerçek dışı vaatlerle 9-10 saatlik periyotlarla sürekli erteleniyorum. Kimsenin geldiği veya somut bir çalışma yaptığı yok. Genel bir arıza varsa bunu açıkça belirtin ve gerçekçi bir çözüm süresi verin. İnsanları bu şekilde 'gelecek, yarın gelecek' diyerek oyalamak ve yalan yere umut vermek kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Sürekli bahaneler üretmek yerine, bu bölgesel sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair dürüst bir açıklama ve somut bir çalışma talep ediyorum. Sürekli ertelemelerle geçiştirilmekten bıktım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 23.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemimizi konuştuk birbirimizle yarın saat 8-9 gibi hallolacağını internetin olacağını söylediler yarin o saatlerde sizlere bilgi vereceğim sağ olun.
Evet saat 16.14 de bu mesajı yazıyorum yeniden bilgi veriyorum internet hâlâ yok gelip gitmedi bile gerçekten yazıklar olsun hep 10 saat 15 saat erteliyorsunuz ya insanları gerçekten yazık sizin gibi firmaya. En azından gelmeyecek deyin.
Cevap vermezseniz nasıl anlaşacağız? Yine mi erteleyeceksiniz? Adresime bir ekip gönderip sorunun ne olduğuna 1 haftadır bakamıyor musunuz o kadar şikayet etmemize rağmen. Artık böyle bahanelere kanmayacağım. Oturduğum yerde bir problem varsa problemin sebebi araştırılıp cevabi bizlere atıp en kısa sürede düzeltmeniz lazım. Bu sorun çözülse bile benden hiçbir zaman tam not alamayacaksınız. Herkese aynı muamele.
