Aynı Binada Sürekli Kesintili İnternet Ve Kablo Karmaşası İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti abonesiyim. Aynı binada toplam 3 abonelik bulunuyor ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir internetimiz sürekli kesiliyor. Binadaki 3 abonenin kabloları birbirine takılıp sökülerek adeta dönüşümlü olarak her birimize sırayla arıza yaşatılıyor, düzenli ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen sahada kalıcı bir müdahale yapılmadı ve problem devam etti. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Superonline’ın binamızdaki altyapı ve kablo bağlantılarını teknik ekip göndererek kalıcı şekilde onarmasını, kabloların düzenli ve güvenli biçimde bağlanmasını ve internet hizmetini kesintisiz olarak kullanabilmem için sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için fatura indirimi yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.