sözü

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Maltepe’de Zaga Alüminyum firmasına açılır kapanır balkon yaptırdık. Balkonun montajı yapıldıktan kısa bir süre sonra, her yağmurda kenarlardan ve üst kısımdan su akmaya başladı. Defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştık, her seferinde “geleceği...

Garanti Bankası’nın “Yanıltmacı Fatura Ödeme Talimatı Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya detaylarında açıkça “3 ay boyunca faturanızı öderseniz 600 TL Bonus alırsınız” deniyordu. Ben de kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve mayıs, haziran, temmuz aylarında faturalarım eksiksiz şekild...

04.10.2025 tarihinde Bingöl Merkez Lajivert Mobilya mağazasından 34.000 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında bana mikrofiber yastık ve nevresim takımının hediye edileceği belirtildi. Ancak ürünlerin kurulumu sırasında bu hediyeler teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda, “Zaten e...

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için bana 690 TL sabit fiyat sözü verilmişti. Ancak Eylül ayına ait faturam 1080 TL olarak kesildi. Müşteri numaram: 1783227080. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fak...

Salı günü Digiturk çağrı merkezini arayarak evime Digiturk kurulması talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurulumun ücretsiz olduğunu ve kurulum yapacak olan saha çalışanın beni arayacağını belirtti. Ancak saha çalışanı beni aradığında, kurulum ve yol ücretini benden talep ed...

3 gün önce Aras Kargo tarafından gönderimle ilgili “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. İlk gün kargo görevlisi kapıya gelmiş ancak o sırada evde değildim. Dün ise tekrar “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı geldi fakat bu kez kargo hiç gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya...

Üsküdar Sınav Koleji Anaokulu’na 2025-2026 eğitim yılında çocuğumuzu kaydettirirken, anaokulu sınıflarında İngilizce öğretmeni olacağı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle diğer okullara göre daha yüksek bir ücret ödedik ve tercihimizi bu okuldan yana kullandık. Ancak eğitim yılı başladığından beri İ...

Stanley termosumun kapağı için 23 Haziran 2024 tarihinde internet üzerinden geri çağırma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında L8KEKKG3 takip kodu verildi ve kapağın ücretsiz olarak gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen kapak tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte mü...

12.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapıldığını, mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda fark ettim. Kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve herhangi bir kampanya, taahhüt veya harcama sözü kapsamında bulunmamaktayım. Bu aidat ...

30 Ağustos 2025 tarihinde Konya Evkur şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak aradan geçen yaklaşık bir ay boyunca ürün teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez “cumartesi günü kuruluma geleceğiz” denilmesine rağmen, hiçbirinde ekip gelmedi. Her defasında aynı gün, sadece birkaç saat öncesind...

Superonline ADSL hizmetimde son 24 saattir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve özellikle günün belirli saatlerinde internet bağlantımda sürekli kesintiler oluyor. Dün ekip yönlendirilmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Müşteri ...

17 Eylül'de Ponora Davetiye ve iş birliği yaptığı Asel Davetiye firmasından 2.500 adet yeşil renkli davetiye siparişi verdim. Siparişin 250 adeti kız tarafına gönderilecekti, ancak bu kısım hiç iletilmedi. Sipariş için 2.100 TL ön ödeme, 2.450 TL kapıda ödeme, ayrıca toplamda 650 TL de kargo ücreti ...

TurkNet’in ev interneti kampanyasından, 1 yıllık peşin ödeme karşılığında kredi kartına peşin fiyatına taksit imkanı sunulacağı söylenerek abone oldum. Abonelik sırasında, hangi kartlara taksit yapılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tüm kartlara taksit uygulanacak gibi bilgi veri...

4 Ekim 2025 saat 19:22’de Adana Sarıçam Çınarlı’daki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödeme işlemini telefonumdan kare kod okutarak ve iş yerimin verdiği Messcard ödeme kartı ile gerçekleştirmek istedim. Ayrıca banka kartımın da telefonumda NFC özelliğiyle tanımlı olduğunu be...

Aylar önce aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım. Geçen sene de almıştım, ancak bu sefer garanti sözü verildiği için tekrar aynı kişiye güvendim; yine aynı sonuçla karşılaştım. Ario IPTV isim ve iletişim numarasını değiştirmiş. Sorduğumda ise 'Biz ayrıyız, sadece siteyi satın aldık.' gibi ...

03.10.2025 tarihinde Yalova Vega AVM içerisindeki Madame Coco mağazasına, internet sitesinde gördüğüm bir halıyı almak için gittim. Mağaza çalışanı, halıyı indirip depoda tutabileceğini ve kampanyanın pazara kadar geçerli olduğunu, istediğimiz bir gün gelip teslim alabileceğimizi söyledi. O gün arac...

Vodafone tarafından 02.10.2025 Perşembe günü saat 16.29’da 542 numaralı hattan arandım ve Ultra Red Sınırsız 30 GB tarifem için taahhüdümün uzatılması teklifi sunuldu. Telefonda görüştüğüm temsilci, mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceğini ve taahhüdümün uzatıldığını belirtti. Ben de bu teklifi...

19 Eylül’de kargoya verilen 32233241931021 numaralı gönderim için 23 Eylül’de teslimat sözü verilmesine rağmen, bugün 4 Ekim olmasına karşın hâlâ kargom tarafıma ulaşmadı. Teslimat süresi boyunca hem Adana şubesi hem de Mersin Yenihal şubesiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım. Süreçte müşteri hizmet...

Yaklaşık 3 aydır Ayazkıyı Mahallesi, Ömerler Sokak, Bina No:8 Ula/Muğla adresinde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Evim şehir merkezinin tam ortasında ve çevremde internet hizmeti mevcut olmasına rağmen, halen evime internet bağlatamıyorum. Remote çalışan biri olarak internet benim için temel bi...

01.10.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak spor paketi üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Kutu iadesi yaptığım için bana kampanya teklif ettiler ve indirimlerle aylık ücretin 240 TL civarına düşeceğini söylediler. Ben de bu teklifi kabul ettim. Bursa Yıldırım'da yaşıyorum v...