Superonline Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Burak · 2025-10-05T02:35:41+03:00

Superonline ADSL hizmetimde son 24 saattir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve özellikle günün belirli saatlerinde internet bağlantımda sürekli kesintiler oluyor. Dün ekip yönlendirilmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Müşteri numaram: 5169**74. Sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetleri çözüm sözü verdi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve tekrar ekip yönlendirilerek bağlantı probleminin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

Sorunumu çözmediler ve arıza kaydı açık konumda. 5 gündür aralıksız bağlantım kopuyor

Superonline

Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

Sorun hala düzelmedi. Resmen rezil ettiniz günlerdir. Pişmanlıksınız. Günlerde bulunduğunuz bölgede herkes sorun yaşıyor, sürekli kopmalar oluyor bağlantıda. Çözmüyorlar. Çözüm bulamıyorlar ve ilgilenmiyorlar.

Burak

1 haftadır internet bağlantı kopmalarını çözemediler ve soru devam ediyor. Görselde ulaşamadık diyorlar ama aramadılar bile. Bugün kendi hataları yüzünden kayıt kapatılmış ve tekrar açtılar. Teknik servis ve ekipleri yetersiz. Sorun yaşadığınız an gönderecek elemanları bile yok. Bu firmadan internet hizmeti almak isteyenlere asla tavsiye edemem.

Burak

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-1.jpg

Sorun devam ediyor

Burak

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-6.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-5.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-4.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-3.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-2.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-1.jpg

Sorunum 8 gündür devam ediyor ve son aşamada bu yaşandı. Superonline canlı destek hattı. Yorumsuz! Ev interneti konusunda bu markayı tercih etmeden önce defalarca düşünmekte fayda var.

Burak

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-teknik-destek-sorunu-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da tamamlanmıştır. Avukatlarım aracılığıyla gerekli hukuki adımları atacağız.

Burak

Modemi değişim yaparak günler sonra sorunu çözdüler. Yaşattıkları mağduriyeti unutmayacağım.