Taksit Sözü Tutulmadı Üstüne İptal Sonrası Kurulum Ücreti Faturası Kesildi

Ömer

05 Ekim 2025 00:09

1.580

TurkNet’in ev interneti kampanyasından, 1 yıllık peşin ödeme karşılığında kredi kartına peşin fiyatına taksit imkanı sunulacağı söylenerek abone oldum. Abonelik sırasında, hangi kartlara taksit yapılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tüm kartlara taksit uygulanacak gibi bilgi verildi. Ancak ödeme yaptıktan sonra kartıma taksit yapılmadığını gördüm ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım.

Abone olduktan hemen sonraki gün, 11.09.2025 tarihinde aboneliğim iptal edildi. Buna rağmen, şimdi de kurulum ücreti adı altında tarafıma fatura kesildi. TurkNet gibi büyük bir firmanın hem mağdur ettiği müşterisinden bir de kurulum ücreti talep etmesi gerçekten üzücü ve haksız bir durum. 1200 TL gibi bir tutarın fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, kesilen faturanın iptal edilmesini ve borcumun silinmesini talep ediyorum. Mardin Artuklu’daki aboneliğimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.