Kampanya Şartları Değiştirildi, 600 TL Bonus Haksızca Verilmedi

Garanti Bankası’nın “Yanıltmacı Fatura Ödeme Talimatı Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya detaylarında açıkça “3 ay boyunca faturanızı öderseniz 600 TL Bonus alırsınız” deniyordu. Ben de kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve mayıs, haziran, temmuz aylarında faturalarım eksiksiz şekilde otomatik ödendi. Kampanya şartı olarak her fatura için 3 ödeme taahhüdü olduğu yazıyordu ve bunu da yerine getirdim.

Ancak bugün (05.10.2025) 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “6 ay kalma sözü” gerektiği gibi saçma bir gerekçe sunuldu. Eğer 6 ay kalma şartı varsa, neden kampanya detaylarında 3 fatura tahsilatı şartı yazıyor? Ayrıca, kampanya açıklamalarına dair elimde ekran görüntüleri mevcut.

Bu durumun tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Garanti Bankası’ndan, haksız yere geri alınan 600 TL bonusumun iadesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum ve kimseye de Garanti’yi önermiyorum. Hem haksız kazanç sağlanıyor hem de müşteriler yanıltılıyor.