to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen İade/Değişim Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet
24.04.2023 tarihinde Bürotime Isparta şubesinden Frame model ofis sandalyesini mağazada fiziksel olarak görmeden, katalogdan gösterilerek satın aldım. Ödeme kredi kartı ile 18.400 TL olarak yapıldı (Sipariş No: 745293 / rm00745293).
Satış esnasında "uygun olmazsa iade/değişim yapılabilir" şeklinde bilgi verilmesiyle satın almaya ikna oldum. Ürün tesliminin akabinde iade/değişim talebimle mağazaya başvurduğumda ise "Bürotime'da mağazadan alınan ürünlerde iade/değişim yok" denilerek talebim reddedildi. Bana söylenen sözü hatırlattığımda mağaza, "o sözü, ürünü biz buradan satarız" manasında söylediklerini, ürünü güncel satış fiyatı üzerinden satacaklarını bana da ödediğim bedeli iade edeceklerini söylediler. Bu öneri satış öncesi verilen taahhütle çelişmekte ve mağduriyetimi gidermemektedir; ayrıca ürünün satılacağı beklentisiyle beklememe yol açmıştır. Bu süreçte herhangi bir süre sınırı da bildirilmemiştir.
Talebim satış anındaki taahhüt doğrultusunda iade alınması veya değişim yapılmasıdır. Değişim seçeneğinde, aynı bedel seviyesinde yüksekliği ayarlanabilir bir masa ile değişim de uygundur.
Belgeler: Dekont/sipariş formu ve iletişim kayıtları tarafımdadır; istenirse paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili takip süreci başlatılmış olup, çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Burotime
Halen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Süreçte ne yaşadıysam şikayeti yazdıktan sonra da aynısıyla devam ediyoruz. Mağdur ediliyorum
Bürotime Bölge Satış Yöneticisi Mert Bey'e ve Bürotime Eskişehir bayisinden Sümeyye Hanım'a ilgileri ve nezaketleri için teşekkür ederim.
