to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Ayazkıyı Mahallesi, Ömerler Sokak, Bina No:8 Ula/Muğla adresinde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Evim şehir merkezinin tam ortasında ve çevremde internet hizmeti mevcut olmasına rağmen, halen evime internet bağlatamıyorum. Remote çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaç. İşim remote olmasından dolayı bu durum işime de engel olmaktadır.
İlk olarak Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum, hızlı destek sözü verildi ve müşteri hizmetleri numarası iletildi. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri danışmanı tarafından arandığımda, sesini yükselterek azarlanmak gibi hoş olmayan bir durum yaşadım. Tekrar müdürlüğe gidip durumu müdüre anlattığımda ise, müşteri danışmanının bana bağırmasını haklı buldu ve bunu doğal hakları olarak gördüğünü belirtti. Sebep olarak ise hattı birkaç kez aramış olmam gösterildi.
Her defasında altyapı çalışmasının sürdüğü belirtiliyor ancak 3 aydır herhangi bir gelişme yok. Evimde bakır kablo hattı mevcut olmasına rağmen, bana internet verilemeyeceği söyleniyor. Sadece 15 Mbps hızında magnet öneriliyor ki bu benim ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Fiber altyapı için bekletiliyorum, ancak mevcut bakır altyapıdan da hizmet alamıyorum. Müdür S***** Bey ve müşteri danışmanı G**** Hanım’ın tutumlarından ve üzerimde kurdukları baskıdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bir an önce evime uygun hızda internet hizmeti sağlanmasını ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmasını talep ediyorum.
Bundan birkaç ay önce Türk Telekom çağrı merkezini aradım ve evden çalıştığımı belirterek, taşınacağım evde altyapının olup olmadığını 6-7 kez sordum. Çağrı merkezi tarafından altyapının uygun olduğu ve hiçbir sorun olmadığı defalarca bana bildirildi. Evden çalıştığım için seçeceğim evin internet al...
Yaklaşık 5 yıl boyunca Türk Telekom’un fiber internet ve mobil hat hizmetlerinden kaynaklı ciddi mağduriyetler yaşadım. Evime internet bağlatmak için 3 yıl boyunca defalarca başvuru yaptım, müşteri hizmetlerinden il müdürlüğüne kadar her yolu denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve inter...
2025 Mart ayında Türk Telekom Genel Merkezi'ne giderek Çamlıca Mahallesi Emekveren Sokak No: 9/2 adresindeki evime internet altyapısı başvurusu yaptım. Ancak binamda altyapı olmadığı için bağlantı yapılamayacağı söylendi ve altyapı başvurusu alınarak beklemem gerektiği belirtildi. Aradan yaklaşık 6-...
21 Ağustos 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak, bulunduğumuz bölgede tamamen fiber altyapıya geçileceği için bakır kablo ile bağlantımız tamamen kesildi ve internetimiz durdu. Geçen haftaya kadar süren bu çalışmalar sonunda fiber bağlantı geldi. Ancak bu kez fiber başvurusu ...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Yorumlar