to read complaints and reviews, or file yours. 
03/10/2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi müşteri hizmetlerini arayarak Akbank Axess kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, kartımı kapatmaktan vazgeçmem halinde 6 ay açık kalma sözüme karşılık Chip Para yüklemesi yapılacağını belirtti. Ancak bu taahhüde rağmen Chip Para hesabıma yüklenmedi. Konuyu tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde ise böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi.
Görüşme kaydının incelenmesini ve tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Tarafıma chip paranın yüklenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
16 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartım için, kartımın en az 6 ay açık kalması koşuluyla 600 TL Chip Para yüklenmesi kampanyasından yararlandım. Kartım hâlâ açık ve kullanımda olmasına rağmen, kampanya kapsamında tarafıma Chip Para yüklemesi yapılmadı. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, h...
27.09.2025 tarihinde saat 12:09’da 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0730) yıllık aidat ücretiyle ilgili olarak aradım. Görüşmede, aidatın sebebi açıklandı ve 6 ay kartı kullanma sözüne karşılık 510 TL Chip Para tanımlanabileceği belirtildi. Bu tek...
Akbank kredi kartımı kapattırmak için canlı destek hattına bağlandım. Ancak 7 gün içerisinde iptal edilebileceğini bildirdiler. 7 gün içinde kullanıma kapatma talebimi bildirdiğimde ise bunu gerçekleştiremeyeceklerini bildirdiler. Kayıp çalıntı durumlarında derhal kapatıp kapatamadıklarını sordum. K...
19.09.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın tamamını ödeyip kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kartımı kapatmama karşılığında 1000 TL üzeri kullanım bedeli ve yaklaşık 780 TL chip-ParaPuan yüklemesi teklif edildi. Ayrıca, bu puanların 29.09...
Akbank tan kredi kartı başvurusu yaptım ancak kart elime ulaşmadı. Kredi Kart nın kapatılması için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kartı kapatmam halinde 300 TL borç yansıtılacağını tarafıma söylediler. Kullanmadığım bir ürün için neden böyle bir borç yansıtılacak anlamış değilim. Akbank tan şikaye...
Yorumlar