to read complaints and reviews, or file yours.Opel Frontera Teslimatı Haftalardır Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sahrayıcedit’te bulunan Opel Deniz bayisinden Opel Frontera elektrikli aracımın teslimini beklemeye başladım. Bugün itibarıyla aradan 21 gün geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Tarafıma verilen bilgilere göre araç ne üretim bandında, ne gemide, ne de gümrükte bekliyor, Türkiye’de hazır durumda ve sadece bayiye gelmesi gerekiyor. Buna rağmen teslimatın bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Aracımın hiçbir gecikme olmadan acilen bayiye getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Kasım ayının 28’inden bu yana Kadıköy Sahrayıcedit’te bulunan Opel Deniz bayisinden elektrikli Opel Frontera araç satın alma sürecindeyim. Tarafıma, aracın PSA sisteminden düştüğü ve bayi stoklarında göründüğü bilgisi verilmiş, bu beyanlara güvenerek 1.440.000 TL’lik satış bedelinin tamamı eksiksiz şekilde ödenmiştir. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İlk aşamada “stokta ve yakında teslim” denilmesine rağmen bugün gelinen noktada bu söylemler değişmiş, son görüşmemde ise tüm Frontera elektrikli araçlar için bir yazılım güncellemesi yapılacağı, bu nedenle teslim tarihinin belirsiz olduğu ifade edilmiştir. Bayi ile yapılan her görüşmede yalnızca “Bekliyoruz”, “Gelecek ama ne zaman belli değil”, “Bize de bilgi gelmedi” şeklinde, net tarih, resmi açıklama veya yazılı teyit içermeyen cevaplar verilmektedir. Bu durum, bedeli tamamen ödenmiş bir araç için kabul edilebilir değildir. Tarafıma aracımın mevcut fiziki konumu, güncelleme yapılıyorsa ne zaman başladığı ve ne zaman tamamlanacağı ile kesin teslim tarihi konularında bugüne kadar yazılı ve net hiçbir bilgi sunulmamıştır. Peşin ödeme yapılmasına rağmen sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Opel Türkiye ve Kadıköy Sahrayıcedit Opel Deniz bayisi tarafından net bir teslim tarihi verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Opel Deniz Sahrayıcedit bayisinden 28 Kasım tarihinde Opel Frontera elektrikli araç satın aldım ve aracın bedeli olan 1.440.000 TL’yi eksiksiz olarak ödedim. Satın alım sırasında aracın en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor ve belirsizlik devam ediyor. O günden beri bayiyi neredeyse her gün aramama ve sürekli görüşme sağlamama rağmen, her defasında sadece oyalayıcı, netlik içermeyen cevaplar alıyorum. Ne araç teslim edildi ne de kesin bir gün söyleniyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Aracın bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen teslimat tarihinin hâlâ belirsiz olması kabul edilebilir değil. Aracımın derhal teslim edilmesini ve en geç hangi gün teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
28.11.2024 tarihinde Opel Deniz Sayra (Yenicedit) bayisinden Opel Frontera elektrikli araç satın aldım. Satış bedeli olan 1.440.000 TL’nin tamamını, tarafınızca bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla ödedim. Ödeme açıklamasında araç rengi, donanımı ve elektrikli olduğu açıkça belirtilmiş durumdadır. Satış sırasında aracın stokta olduğu ve yaklaşık 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar tarafıma yazılı olarak net bir teslim tarihi bildirilmedi. Bayi tarafından sözlü olarak yapılan açıklamalar ise blokaj, yazılım ve lojistik gerekçeleri öne sürülerek sürekli ertelendi, ama somut bir çözüm ve takvim paylaşılmadı. Opel müşteri hizmetleri ve bayi tarafına yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bedeli tamamen ödenmiş, özellikleri belirli ve satışı tamamlanmış olan bu aracın, içinde bulunduğumuz ay sonuna kadar tarafıma aynen teslim edilmesini talep ediyorum. Ay sonuna kadar teslimatın gerçekleşmemesi veya tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi bildirilmemesi halinde, herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın noter ihtarı çekerek devamında Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Araç cuma günü geldi. Yarın plaka işleri yapılıp teslim alacağım. Ben Opel ve Stallentis üst yönetiminden çözdüm işi. Yoksa hala beklemeye devam ediyordum.