Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Taahhüt Uzatma Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33857695

Taahhüt Uzatma Sözü Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Miraç

Vodafone

04 Ekim 2025 20:02

706

Vodafone tarafından 02.10.2025 Perşembe günü saat 16.29’da 542 numaralı hattan arandım ve Ultra Red Sınırsız 30 GB tarifem için taahhüdümün uzatılması teklifi sunuldu. Telefonda görüştüğüm temsilci, mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceğini ve taahhüdümün uzatıldığını belirtti. Ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak iki gün sonra, cumartesi günü tekrar Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Konuyu anlamak için 542 müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir taahhüt uzatma ya da yenileme işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca Vodafone Mağaza Danışmanım olan 0332 326 25 42 numaralı hattan da taahhüt yenileme için arandım ve bu görüşmede de herhangi bir uzatma işleminin olmadığı söylendi. Şu anda taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldı ve her yıl benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

02.10.2025 tarihinde tarafıma verilen taahhüdün eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Ekim 2025 16:35 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ekim 2025 16:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarifemin Ücreti Bilgi Verilmeden Artırıldı

Isa

Vodafone

25 Ekim 2025 23:34

337

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak, 31.12.2025 tarihine kadar aylık 610 TL ücretle kullanmaktaydım. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, tarife ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmem devam etmesine rağmen 792 TL'ye çıkarıldığını gö...

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-3.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-2.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-1.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Teklif Ve Paket Değişikliği Sonucu Mağduriyet Yaşadım

Barış

Vodafone

13 Eylül 2025 11:49

2.570

23.08.2025 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı telefondan Vodafone Mağaza Danışmanı olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım. Mevcut Sınırsız Red L...

Kullanılmayan İnternetin Tüketilmesi Ve Çözülmeyen Sorun Üzerine Yeni Sözleşme Teklifi

Zeynep

Vodafone

24 Eylül 2025 11:35

276

Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’te yenilenen 30 GB internet paketim, evde olmama ve Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen 13 Eylül’de tamamen tükendi. Bunun üzerine 542’yi arayarak durumu bildirdim, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta ge...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Oğuzer

Vodafone

15 Eylül 2025 18:48

216

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt yenileme günüm geldiğinde, mevcut tarifemin fiyatı 430 TL iken, aynı tarife için 12 ay taahhütlü olarak 880 TL fiyat teklif edildi. Arada neredeyse iki kat fiyat farkı olmasına rağmen, hizmette hiçbir değişiklik...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Ismet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişiminde Taahhüt Süremin Yanlış Kısaltılması Mağduriyet Yarattı

Ismet

Vodafone

31 Ekim 2025 16:27

522

17/09/2025 tarihinden beri Vodafone Red'li 18GB tarifesinden Yalın Fırsat 30GB tarifesine geçiş yaptım. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım. Tarifemi...

2 Destek

1 Yorum