Davetiye Siparişimde Gecikme, Eksik Ve Hatalı Ürün Mağduriyeti

17 Eylül'de Ponora Davetiye ve iş birliği yaptığı Asel Davetiye firmasından 2.500 adet yeşil renkli davetiye siparişi verdim. Siparişin 250 adeti kız tarafına gönderilecekti, ancak bu kısım hiç iletilmedi. Sipariş için 2.100 TL ön ödeme, 2.450 TL kapıda ödeme, ayrıca toplamda 650 TL de kargo ücreti ödedim.

Sipariş verirken hem Instagram hem WhatsApp üzerinden 5 iş günü içinde basım ve ardından kargo sözü verildi. Ancak davetiyelerim 20 gün gecikmeli olarak, düğüne sadece 4 gün kala, 3 Ekim'de elime ulaştı. Bu süre boyunca firmayla iletişim kurmakta çok zorlandım; WhatsApp üzerinden yazdığımda çoğu zaman günlerce yanıt alamadım. Sürekli bahaneler üretildi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Ayrıca, davetiyeler eksik gönderildi; yaklaşık 200 adet davetiye tarafıma hiç ulaşmadı. Renk olarak yeşil istemiştim, fakat lacivert basılmış. Tüm bu sorunlara rağmen firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı, özür bile dilemedi.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.