A101 Şubesinde İzinsiz NFC Ödemesi Ve Olumsuz Çalışan Davranışı

4 Ekim 2025 saat 19:22’de Adana Sarıçam Çınarlı’daki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ödeme işlemini telefonumdan kare kod okutarak ve iş yerimin verdiği Messcard ödeme kartı ile gerçekleştirmek istedim. Ayrıca banka kartımın da telefonumda NFC özelliğiyle tanımlı olduğunu belirtmek isterim. Ancak kasiyer e... O... İsimli hanımefendi, bana sormadan pos makinesini aktif hale getirdi ve cihaz 20 cm uzaklıkta olmasına rağmen, telefonumun NFC’si açık olduğu için ödeme otomatik olarak gerçekleşti. Neden böyle olduğunu sorduğumda, “Siz ödediniz” diyerek ısrar etti. Ben ise telefonu cihaza yaklaştırmadığımı ve bana sormadan işlem yaptığını belirttim. İşlemin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini istediğimde ise hafif sinirli bir tavırla, “Yarın fişinizle gelin, iade alalım” dedi ve oldukça olumsuz bir şekilde davrandı. Bana sormadan kartımı kullanmış olması ve bunu kendine hak görmesi kabul edilemez.

Belki ben başka şehirden geldim, belki cebimdeki son paramdı ya da çalıştığım firmanın hediye parasını kullanacaktım. Yapılan izinsiz bir işlem var ve iadem hemen kabul edilmedi. Ödeme tutarı 579 TL’dir ve fişim elimde mevcut.

Çalışanın özür dilemesini ve aynı hatayı bir daha yapmama sözü vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeye bir daha uğramamayı düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.