Samsung QLED 85 İnç Televizyonumda Ortadaki Kararma Ve 70 Bin TL Ücret Talebi

Samsung QLED 85 inç Q60B (model kodu QE85Q60BAUXTK) televizyonumu 24.09.2022 tarihinde aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. 30.09.2026 akşamı film seyrederken televizyonun tam ortasında, alt kısımdan yukarıya doğru belirgin bir kararma oluştu ve o andan itibaren bu sorun devam ediyor.

30 Eylül’den bu yana Samsung yetkililerine ulaşmaya çalıştım ve nihayet bugün servisten bir dönüş alabildim. Telefonda, televizyonun büyük olduğu için servise götürülemeyeceği, evde komple başka bir televizyon ile içinin değiştirileceği ve bunun için yaklaşık 70.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3–4 yıllık, hiçbir kullanıcı hatası olmayan, normal kullanımda bir televizyonun ekranında aniden böyle bir kararma oluşması ve bunun için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi bence kabul edilebilir değil.

Üründeki bu kararmayı ayıplı bir durum olarak değerlendiriyorum ve kullanıcı hatası olmadan gelişen bu arıza için 70.000 TL civarında bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. QE85Q60BAUXTK kodlu televizyonumun test ekranında da görülen hata durumu ve cihaz bilgilerimin incelenerek, Samsung’un bu konuda mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkünse ücretsiz ya da makul bir çözümle destek olmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.