Panel Arızası Ve 50 Bin Liralık Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum

Samsung marka LS49CG954SUXUF model 49 inç monitörümü 10 Ekim 2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve ürünü yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra ekran kendi kendine tamamen bembeyaz oldu, açılıp kapanmaya başladı ve monitörü artık kullanamaz hale geldim.

Durumu anlamak için ürünü özel bir teknik servise gösterdiğimde panel arızası olduğu, Samsung ile irtibata geçildiğinde panel değişimi için yaklaşık 50.000 TL gibi bir ücret çıkacağı ve bu tutarla neredeyse yeni ürün alınabileceği söylendi. Henüz 3 yılını bile doldurmamış, bu kadar lüks ve pahalı bir monitörün panel arızası nedeniyle adeta çöp hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün kullanım ömrünün bu kadar kısa olmasını Samsung markasına hiç yakıştıramıyorum.

Garanti süresi biter bitmez böylesine ağır ve yüksek maliyetli bir arıza yaşanmasının üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, panel arızası için benden istenen fahiş ücretin alınmaması ve ürünümle ilgili makul, müşteri odaklı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.