Samsung Bulaşık Makinesinin Kapı Kilidi Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesinin kapı kilidi, herhangi bir darbe, zorlama veya kullanıcı müdahalesi olmadan, makinenin kapağını normal şekilde açıp kapattığım sırada kırılmıştır. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kapı kilidi gibi makinenin kullanımını doğrudan etkileyen bir parçanın bu şekilde kırılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünü Sakarya Ferizli’de kullanmaktayım ve şu ana kadar yetkili servise veya Samsung müşteri hizmetlerine herhangi bir başvuruda bulunmadım. Kullanım ömrü ve dayanıklılık açısından bu parçanın bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Konunun Samsung tarafından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse kapı kilidi parça değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak ürünün dayanıklılığı ve kullanım güvenliği açısından gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.