Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Garanti Dışı Gaz Kaçağı Ücret Talebi İtirazı

2021 yılında satın aldığım Samsung RT46K6000S8/TR model buzdolabım, garanti süresi içinde ve sonrasında tekrarlayan soğutma arızaları yaşattı. Cihazda bugüne kadar iki kez kompresör/motor değişimi yapıldı ve her değişimde yaklaşık 3.000 TL civarında ücret ödedim. Buna rağmen aynı sorunlar devam etti.

En son Eylül ayı başında Düzce Merkez Samsung servisini tekrar çağırdım. Bu kez buzdolabındaki arızanın gaz kaçağı ihtimali olduğu, bu nedenle işlemin garanti dışı ve ücretli yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aynı cihazda daha önce iki kez kompresör değişimi yapılmışken, sorunun halen çözülmemesi ve şimdi sadece “gaz kaçağı” denilerek tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazıma ait geçmiş tüm servis kayıtlarının sistemlerinde bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle bugüne kadar yapılan tüm servis müdahalelerinin ve özellikle iki kompresör değişiminin, mevcut arıza ile teknik bağlantısının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Gaz kaçağının kesin olarak hangi noktada tespit edildiğinin belirlenmesini ve bunun servis tarafından hazırlanan rapora, yer ve neden bilgisiyle birlikte açıkça yazılmasını talep ediyorum.

Servisin incelemesi sırasında çektiğim fotoğraflarda, buzdolabının arka kısmındaki bakır borularda belirgin korozyon, oksitlenme ve sızıntı izleri görülmektedir. Bu durumun, daha önce yapılan motor değişimleri sırasında gerçekleştirilen boru bağlantıları veya müdahalelerle ilişkili olup olmadığının da teknik olarak değerlendirilmesini istiyorum. Gaz kaçağı tespitinin, bu korozyonlu bölgelerle bağlantısının olup olmadığının özellikle incelenmesini talep ediyorum.

Servisin bundan sonraki olası müdahalesinde de, ücretli onarım öncesinde arızanın yeri ve özellikle gaz kaçağının, önceki motor değişimleri sırasında yapılan boru bağlantılarıyla ilişkili olup olmadığının yazılı olarak belirtilmesini rica ediyorum. Tüm bu değerlendirme ve tespitler yapılıp yazılı hale getirilmeden benden tekrar ücret talep edilmesini ve işlemin doğrudan garanti dışı sayılmasını istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, geçmiş servis kayıtları, yapılan işlemler ve fotoğraflarla görülen korozyon durumu birlikte değerlendirilerek bu arızanın bütüncül olarak incelenmesini ve buna göre adil, müşteri lehine bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.