Samsung Müşteri Hizmetleri

15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung Buds 3 Pro kulaklığımın sol tarafının üst kısmında yaklaşık altı ay içinde kendiliğinden bir çatlak oluştu ve bu çatlak sonrasında sol kulaklıktaki ses, sağ kulaklığa göre belirgin şekilde dipten ve boğuk gelmeye başladı. Ürünü hiçbir şek...

Samsung marka 55 inç televizyonumu 2020 yılının Haziran ayında satın aldım. Ürünün garanti süresinin sona ermesinden sonra cihazda panel arızası meydana geldi ve yaklaşık iki yıldır bu arıza devam etmektedir. Bu nedenle Elazığ Merkez’de bulunan Samsung yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, c...

2021 yılında Fethiye Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonu aldığım günden bu yana neredeyse her yıl panel arızasıyla servise vermek zorunda kaldım. Toplamda 4 kez panel değişimi yapıldı ve şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Şu an televizyonun ekranında...

Samsung marka 65S90 fa televizyon ve Q800F ses sistemini 5 Ocak tarihinde Teknosa Forum İzmir mağazasından satın aldım. Bu alışveriş kapsamında swallet hesabıma 25.000 TL ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve y...

3 Mart 2026 tarihinde Mersin Media Markt mağazasından Samsung QE65QN70FAUYTX model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung fırsatları kampanyasından yararlanacağım, 3.500–5.000 TL arasında ParaPuan yükleneceği ve bunun için bazı uygulamaları telefonuma indirmem gerektiği söylendi. Satı...

11 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung WW11DB7B34GEAH a enerji sınıfı, 11 kg, 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat tarihi olarak 13 Mart verilmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Buna rağmen Media Markt’ın internet sitesine girdiğimde aynı ürünün stokta görüldüğünü v...

23.03.2027 tarihinde Samsung bayisinden İstanbul Sultanbeyli’de Samsung 55LS03F The Frame 55 inç 138 cm televizyon satın aldık. O gün sistemleri çalışmadığı için ürünü iki gün sonra sisteme işlediler; ancak bu sırada bizim aldığımız model yerine sisteme Neo QLED bir ürün girişi yapılmış ve bize de y...

23.03.2026 tarihinde Ankamall Samsung mağazasından bir kulaklık satın aldım. Ürünü alırken kulaklığın hediye olacağını, eğer uygun olmazsa iade etmek isteyebileceğimi özellikle sordum. Bana, kutu açılmadığı ve faturası getirildiği sürece iade alabileceklerini açıkça söylediler. Ertesi gün iade için...

27.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Turanoğlu Ticaret satıcısından Samsung m5 32 inç monitör satın aldım. Kutuyu açtığım anda ekranın üzerinde siyah bir leke olduğunu fark ettim, ürün daha ilk günden kusurlu çıktı. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ardından Trendyol ...

İyzico aracılığıyla 09 Mart 2026 tarihinde QN90F model televizyon satın aldım. Ürünü 12 Mart 2026 tarihinde kargo ile kapıdan iade olarak gönderdim. İade sırasında, ürün bedeli olan 89.999 TL’nin en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bugün 26 Mart 2026 olmasına rağmen b...

Samsung dijital inverter özellikli buzdolabımızı geçen sene satın aldık. Yaklaşık bir senesi dolduktan sonra, son 3 gündür ciddi derecede rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Buzdolabı çalışırken bu ses kesintisiz devam ediyor, kapağı açtığımız anda ses susuyor, kapağı kapattığımızda ise tekrar...

Samsung marka WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri yıkama performansından hiç memnun değilim. Makine çamaşırları doğru düzgün yıkamıyor, deterjan çamaşırların üzerinde kalıyor, lekeler ise neredeyse hiç çıkmıyor. Yaşadığım bu sorunla il...

Yeni aldığım Samsung marka çamaşır makinesi deterjan alma bölümünden deterjanı almıyor. Yaklaşık 2 ay bile olmadı; aldığımız günden beridir böyle. Servisi talep ettim, geldiler suyun basıncı ile ilgili olduğunu söylediler. Hiç alakası yok; aynı binada, aynı katta diğer komşularımızla kullanıyor, onl...

2025 Aralık ayının ortasında Ordu Fatsa Samsung bayisinden bir adet Samsung televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan birkaç gün sonra uyduyla bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Cihazı her açtığımda uydu bağlantısı kendiliğinden kesiliyor, yaklaşık 2–3 günde bir mutlaka bozuluyor. Kabloyu çıkarıp...

Samsung ks8500 8 serisi televizyonumu yaklaşık 1 ay önce onarım için servise verdim. Sonrasında ürün için değişim yapılacağı söylendi ve değişim işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bana, yeni ürünün fabrikadan çıkışının 3 ile 7 gün arasında yapılacağı söylendi ancak aradan 2 hafta geçme...

17 Mart 2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden HW‑Q600F model soundbar için TR260316‑26084123 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında 20 Mart 2026 teslim tarihini özellikle seçmeme rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir. 19 Mart tarihinde siparişim onaylanmış, o tarihten bu yana sistemde sad...

15.11.2021 tarihinde Düzce Teknosa Mağazası’ndan satın aldığım Samsung UE65AU8000UXTK model televizyonum, yaklaşık dört yıllık kullanım süresinin ardından 09.02.2026 tarihi itibarıyla ekranın alt kısmında kararma/siyahlaşma sorunu göstermeye başladı. Ürün, alındığı günden beri duvara monte ve sabit ...

Samsung markalı 75 inç The Frame 4K LS03B model televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün yanında verilen güneş enerjili akıllı kumanda, bu kadar üst segment ve pahalı bir televizyonda beklenmeyecek kadar kısa sürede arıza yaptı. 19 Mart’tan beri ku...

Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabını 24.02.2023 tarihinde satın aldık. Ürün henüz 2–3 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır düzgün soğutmuyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ve birçok kez yetkili servis yönlendirildi....

Samsung Crystal UHD televizyonumun kumandası bugün aniden çalışmamaya başladı. Şarjının bittiğini düşünerek şarja taktım, şarjdayken kumanda normal şekilde çalışıyor ancak şarjdan çıkardığım anda hiçbir tepki vermiyor. Kumanda sadece prize takılı haldeyken kullanılabiliyor, bu durum da kumandayı işl...

Samsung’dan 2 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung WW90CGC04DAEAH 9 kg 1400 devir çamaşır makinesini satın aldım. Ürün 5 Mart 2026’da elime ulaştı ve 6 Mart 2026 tarihinde servis kuruluma gelerek garanti süresini başlattı. Bu makine özellikle “sessiz çalışma” özelliğiyle öne çıktığı...

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Samsung a54 5g 256 GB model cep telefonumun garantisi yaklaşık 2 ay önce bitti. Birkaç gündür özellikle sosyal medyada video izlerken telefondan gelen ses kesik kesik çıkmaya başladı. Ayrıca şarj yüzde 50’nin altına indiğinde telefon kendi kendine birkaç kez kapanıp...

Ocak 2024 tarihinde Samsun’daki Teknosa mağazasından Samsung a34 model telefonu satın aldım. Telefonu her zaman kılıfla kullandığımız için dış görünümünde bir sorun fark etmemiştik. Kılıfı temizlemek için çıkardığımızda, yaklaşık bir hafta önce bataryanın şiştiğini gördük. Bu durumdan dolayı şu an t...