Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung'dan bir klima aldım. Müşteri hizmetlerini aradım 20-25 dakika bekledim. Sürekli internetten yapmam için yönlendirildim. İnternetten başvuru sırasında tarih seçtim saat seçtim. Samsung markalı klimam için kurulum tarihi seçmeme rağmen servis tarafı beni arayarak seçtiğim tarihte kurulum için ...

22 Aralık 2025 tarihinde Tarsus/Mersin Tarsu AVM Samsung bayisinden 19982 kayıt numarası ile Samsung 6 çekmeceli RZ20dg3001WW 188 litre dikey derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünüm 24 Aralık 2025 tarihinde evime servis tarafından ...

Samsung marka QE43Q77FAAU model televizyonumla ilgili kurulum ve kumanda sorunu yaşadığım için geçen haftadan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sorun düzelmediği için özellikle pazar gününden beri internet üzerinden defalarca talep formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş ...

22.10.2021'de Ankara Ankamall kutup mağazasından Samsung qe50q60aauxtk model televizyon satın aldım. Ürün için ayrıca kutup tarafından ekim 2026’ya kadar geçerli uzatılmış garanti bulunuyor. Yaklaşık 3 hafta önce televizyonun panelinde arıza oluştu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Arıza sonras...

29 Aralık’ta satın aldığım Samsung WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi için hem internet üzerinden form doldurarak hem de telefonla aranarak kurulum talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 40 saatten fazla zaman geçmesine karşın kurulum hâlâ yapılmadı. Kurulum için özellikle 30.12.2025 tarihi 09...

Samsung QLED televizyonu Epttavm üzerinden satın aldım ve kurulum yapıldığı günden beri sürekli “uydu sinyali yok” hatası alıyorum. Ürünü henüz 3 gün önce aldım ve ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın servise götürülmesi...

Samsung markasından yapay zekalı bir derin dondurucu satın aldım. Ürün en baştan beri bozuk ve kusurlu çıktı, bu nedenle 15 gün içinde iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme kararı sonrasında derin dondurucu Samsu...

2021 yılında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Samsung 58tu7000 model televizyon satın aldık. Ürünün garantisi bittikten kısa bir süre sonra panel arızası yaşadık. Bu arıza sonrasında yetkili servis paneli ücretsiz olarak değiştirdi ve televizyon bir süre sorunsuz çalıştı. Ancak aradan sadece yaklaşık 2 y...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımın kompresörü yaklaşık 1 hafta önce arıza yaptı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis, kompresörde arıza olduğunu, ayrıca kartta da problem olduğunu söyleyerek kom...

03.05.2023 tarihinde Samsung RF85A911ASL/TR 880 litre gardırop tipi buzdolabı satın aldık. Cihazı Adana Çukurova’da kullanıyoruz ve aldığımdan beri sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis çağırmak zorunda kaldık. Ürün ilk günden itibaren sebze ve meyveleri koruyamıyor, çok kısa sürede çürüt...

27.10.2023 tarihinde panel sorunu nedeniyle tu8200 4K Smart Crystal UHD Samsung televizyonum, 25.000 TL bedel karşılığında Samsung 55cu 8500 Crystal UHD televizyon ile değiştirildi. Ancak bu cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi arızalar ortaya çıktı ve aynı gün servise bildirmeme rağmen ü...

30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 65Q8F 65" 165 cm ekran, uydu alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV model televizyonu 43.988,80 TL bedelle satın aldım. Ürün, bulunduğum il ve ilçeye kadar gelip dağıtıma çıktığı halde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek...

Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabımda 29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 15.00 civarında soğutma arızası oluştu ve ekranda kırmızı ünlem işareti belirdi. Şu anda buzdolabı görevini tam olarak yerine getiremiyor ve yiyeceklerim risk altında. Ürünü İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum ve henüz ser...

Samsung marka 55” UE55TU8500UXTK model televizyonu 02.08.2021 tarihinde İstanbul Sanayi Mahallesi’nde bulunan Simport Ev Aletleri isimli bayiden 7.000,65 TL bedelle satın aldım. Deprem sonrası yaklaşık iki yıl boyunca hiç kullanılmamış, bunun dışında da son derece nadiren kullanılmış olmasına rağmen...

21.08.2025 tarihinde Alsancak Egemen Elektronik’ten satın aldığım Samsung DV90BB9445GMAH model kurutma makinesi Aralık 2025’te, garanti süresi içinde arızalandı. 15.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis, ürünü yerinde inceledi ve arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça belirterek değişim kara...

20.08.2025 tarihinde Samsung marka DV90BB9445GMAH model kurutma makinesi satın aldım. Ürün bedeli tarafımdan ödenmiş olup fatura ve garanti kapsamındadır. Ürün, Aralık 2025 tarihinde kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza nedeniyle çalışmaz hale gelmiştir. Makine “gaz kaçağı” uyarısı vererek tamamen ...

14.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65QN85F model televizyonu 72.999 TL bedelle TR251213-59662260 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kaynaklı hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarlı ürün için iade süreci başlattık ve ücret...

Samsung marka 65 inç televizyonu yaklaşık 2 hafta önce Evkur’dan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün kutu açılımı servis tarafından yapıldı ve daha ilk açılışta panel arızalı olduğu ortaya çıktı. Yani ürün baştan itibaren ayıplı çıktı. Yaklaşık 1 haftadır hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle...

Samsung WD90K6B10OW/AH model çamaşır makinemin üzerindeki AddWash adı verilen küçük kapak uzun zamandır çok zor açılıp kapanıyordu ve yıkama sırasında kendiliğinden açılma sorunu yaşıyordum. Son olarak bu hafta içinde bu AddWash kapağı tamamen koptu. Makine garanti kapsamında olmasa da özellikle kap...

Samsung marka akıllı çamaşır makinemde yıkama bittikten sonra kapağın kilitli kalması sorunu yaşadım. Çocuk kilidi açık olmamasına rağmen kapak kesinlikle açılmadı ve bu durumun yazılımla ilgili bir arıza olduğunu düşünüyorum. Makineyi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve üç yıllık garanti süresi dolm...

23.12.2025 tarihinde satın aldığım Samsung 70U8000F 70" Crystal UHD 4K Smart TV için kurulum talebi açtım; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için yetkili servis geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde...

Ekim 2024 tarihinde aldığımız Samsung UE75cu710000xtk model televizyonumuzda yaklaşık 1 aydır ekranda kararma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradık, televizyon evimizden Kocaeli İzmit’teki servis tarafından teslim alındı. Servis sürecinde kime ulaştıysak televi...

Samsung marka dikey şarjlı elektrik süpürgemin filtresini kılavuza uygun şekilde temizleyip tekrar yerine taktığım halde cihaz sürekli “filtre takılmadı” uyarısı veriyor ve hiç çalışmıyor. Bu sorun iki gündür devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü 28 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt’tan sa...

Samsung marka 18.000 BTU klimayı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak satın aldım, yaklaşık 3 aydır aynı arızayı 4 kez yaşamama rağmen sorun çözülmedi. Klimayı özellikle ısınma amaçlı aldım ancak sıcak modunda ciddi sorun yaşıyorum. Bazı günler klimayı sıcak modunda çalıştırdığımda yaklaşık 5 saat boyun...