Samsung Buzdolabındaki Tekrarlayan Panel Buzlanması Ve Yetersiz Soğutma Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki yıl önce Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık dört ay sonra ayar panelinin olduğu kısımda yoğun bir buzlanma oluştu. Servisi aradım, geldiler ve ana kartı değiştirdiler. Bu süreçte dolap yeterince soğutmadığı için içindeki yiyeceklerim bozuldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Bir süre sonra buzdolabı yeniden yeterince soğutmamaya başladı. Derecesini kontrol etmek istediğimde panel kısmının yine tamamen buz tuttuğunu gördüm. Aynı sorun tekrar yaşanınca yine servis çağrıldı, yine kart değişimi yapıldı. Ancak aradan bir ay bile geçmeden buzdolabı aynı sorunu üçüncü kez verdi.

Bu kez artık servisi kabul etmedim, ürünün ciddi şekilde üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için para iadesi ya da değişim talep ettim. Aylarca oyalandıktan sonra talebime olumsuz dönüş yaptılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak oradan da aylar geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

Antalya’da yaşıyorum, buzdolabım şu an da yeterince soğutmuyor ve yeni bir buzdolabı alacak bütçem yok. Defalarca aynı arızayı veren, yiyeceklerimin bozulmasına ve maddi manevi mağduriyete yol açan bu ürün için Samsung’un değişim veya para iadesi talebimi karşılamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İletişim için 0850 309 42 75 numaralı hattan bana ulaşılmasını talep ediyorum.