Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Vallet Ödemesinin 37 Gün Boyunca Yüklenmemesi

24 Haziran 2026 tarihinde Çorum AHL Media Markt mağazasından Samsung QE55S90FAEXTK model, 55 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana belirtilen süreden çok daha geç bir tarihte teslimat yapıldı. Teslimatın ardından 30 Temmuz 2026 tarihinde Samsung’un Vallet kampanyası kapsamında 7.500 TL başvurusunda bulundum ancak başvurum, teslimat süresinin kampanya süresini aştığı gerekçesiyle reddedildi.

Samsung benden teslimatın geciktiğine dair kanıt istedi, ben de teslimatın Media Markt tarafından geç yapıldığını belgelerle ilettim ve bu doğrultuda bir inceleme başlatıldı. Sonrasında, 24 Haziran’da aldığım televizyon için yaklaşık iki ay sonra, 25 Ağustos 2026 tarihinde Vallet için yeniden başvuru hakkım doğdu ve tekrar başvurumu yaptım. Buna rağmen 7.500 TL tutarındaki hakkım 37 gündür hesabıma yüklenmedi. Oysa bu ödemenin normal şartlarda yaklaşık üç hafta içinde yapılması gerektiği bana belirtilmişti.

Bu süreçte Samsung’a defalarca e-posta gönderdim. Her seferinde müşteri temsilcileri beni telefonla arayıp sadece beklememi söylediler, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Aradan aylar geçerken, üç aydır Türk lirası her gün değer kaybederken ve alım gücüm düşerken, 1 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ 7.500 TL tutarındaki Vallet hakkımın hesabıma yüklenmesini bekliyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece yorulmuş durumdayım.

Samsung ve Media Markt’tan, Vallet kampanyası kapsamında hak ettiğim 7.500 TL tutarının herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.