to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV’de LED Arızası Ve Haksız Tamir Kaydı İçin Ücretsiz Onarım Ve Ücret İadesi Talebi
11 Temmuz 2021'de Trendyol'dan aldığım Samsung 65Q70T QLED (QE65Q70TCTXTK) televizyonumun ekranında yaklaşık 5 yıl sonra renk bozulması başladı. Sol yarı sararmış, sağ yarı normal görünüyor. Televizyon darbe almadı, kullanıcı hatası yok. Kendi Görüntü Testi'nde üç testin üçü de başarısız oldu.
Yetkili servise 1.300 TL ödedim. 4297444226 numaralı servis fişinde arıza "LED katman arızası" olarak tespit edildi ve 19.800 TL onarım ücreti istendi, kabul etmedim. Buna rağmen kayıt "Tamir Tamamlandı" olarak kapatılmış. Televizyonda hiçbir onarım yapılmadı, kaydın düzeltilmesini istiyorum.
Üst segment bir Samsung QLED'in LED'lerinin 5 yılda bozulması kabul edilemez, ürünün kullanım ömrü de henüz dolmadı. Her 5 yılda bir yüksek onarım bedeli ödeyeceksem bir daha Samsung tercih etmem için sebep göremiyorum.
Onarımın ücretsiz yapılmasını ve 1.300 TL'nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hizmet kayıt no: 4297444226
**Güncelleme:** Samsung'dan İlker Bey beni aradı. Yaşadığım sorunu baştan sona dinledi. Sonunda ise politikaları gereği, ilk kez 5 yıl sonra arızalanan bir televizyon için ücretsiz onarım ya da değişim yapamayacaklarını, ödediğim 1.300 TL teknik servis ücretini de iade edemeyeceklerini söyledi. 19.800 TL'lik onarım ücretinde de herhangi bir indirim yapılamayacağını belirtti. "Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? " diye sorduğunda, aslında hiçbir konuda yardımcı olunmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim inşallah.
