to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kronik Arıza Nedeniyle Ücretsiz Tamir Ya Da Yeni Ürünle Değişim Talebi
2020 yılı Eylül ayında Kutup Pazarlama'dan aldığımız Samsung marka UE58TU8000 model televizyonumuzda bir anda görüntü gelmeme sorunu baş gösterdi. Ardından cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve standby ışığı sürekli kırmızı yanıp sönerek arızalandığını gösterdi. İnternet üzerinden yaptığımız araştırmalar sonucunda panelin bozulmuş olabileceğini düşündük. Bulunduğumuz ilin yetkili servisi ile iletişime geçerek televizyonumuzun durumunu anlattık ve panelin bozulmuş olabileceğini belirttik. Servis, herhangi bir inceleme yapmadan panelin 26.000 TL tutacağını ifade etti. Şikayetvar platformu başta olmak üzere çeşitli internet kaynaklarında Samsung'un bu modelinde kronik bir panel arızasının olduğunu ve birçok kullanıcının aynı sorundan mağdur olduğunu öğrendik. Yetkili servisin televizyona bakmadan doğrudan panel fiyatı vermesi, bu modelde kronik bir sorunun var olduğunu gösteriyor. Samsung markalı ürünün garantisi bitiminde ve kullanıcı hatası olmaksızın bozulması, markaya olan güvenimizi sarsmıştır. Evlenirken aldığımız ve diğer markalara göre daha yüksek ücret ödediğimiz Samsung marka televizyonun durduk yere bozulması ve tamir için aldığımız fiyattan daha yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu kronik panel arızası nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Samsung tarafından giderilmesini talep ediyoruz. Eğer mağduriyetimiz giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağız. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun, gizli ayıbı olan ürünlerin yıllar geçse bile yenisiyle değiştirilebileceğini, ürün sürekli sorun çıkartıyorsa zaman aşımının olmayacağını ve servisin tüketiciyi sonuç alamayacağı tamirlerle oyaladığı durumlarda aynı uygulamanın geçerli olacağına dair kararı bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinizin bilgisi var ama hala dönüş yapmadılar bugün de dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Buraya herkesin görebildiği bir yere nasıl numaramı paylaşabilirim WP ve müşteri hizmetleri Bilgilerimi verdim oradan ulaşmak isterseniz zaten ulaşabilirsiniz
Sistem ole görüşme sağladım burda telefon numaramız olduğu için sistemden alabiliyormussunuz. Herkese açık alana bilgilerinizi yazmayın dediler. Sistemden yardımcı olacaksanız çekin olmayacaksanizda Hakem Heyeti'ne başvurdum bugün zaten daha fazla oyalamayın.
