müşteri temsilcisi

Enza Home’un kendi internet sitesinden montaj dahil 4 sandalye 1 masa içeren Largos serisi ürünü 25 Mart Çarşamba günü 23.480 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram ‪3191138261311405‬’tir. Ürün 28 Mart Cumartesi günü PTT Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında paket, ekteki fotoğrafta da görül...

Amazon.com üzerinden geçen hafta verdiğim 171-0551888-557870 numaralı siparişimde, Clementoni fosforlu kalem yapma seti sipariş etmiş olmama rağmen tamamen alakasız ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürün Ankara’daki adresime teslim edilir edilmez durumu fark edip hemen müşteri hizmetleri ile iletişime ...

Trendyol kredi pazaryeri başvurusu ekranında şirketim adına Garanti Bankası tarafından tanımlanmış olarak görünen 1.214.516 TL tutarında bir limit uzun süredir sistemde görünüyor olmasına rağmen, bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Trendyol tarafında yaklaşık 4–5 aydır bu limit aynı şekilde gö...

I love shoes firmasından 11 Aralık tarihinde 1837,20 TL tutarında, 18 Aralık tarihinde ise 2013,20 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Her iki ürünü de aynı haftalarda iade ettim ancak yaklaşık 3 aydır iade ücretlerim tarafıma ödenmedi. Ödemeleri şu an kapalı olan kredi kartımla yapmıştım. ...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım....

Millenicom VDSL internet aboneliğimi ev değişikliği nedeniyle artık kullanmayacağım için iptal etmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi veremiyorum. Tele sekreter iptal kanalına yönlendirmesinden sonra canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve...

15.02.2026 tarihinde Avansas’tan sipariş ettiğim PSP oyun portalı 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde ekranda piksel hatası olduğunu, ürünün bozuk geldiğini gördüm ve iade sürecini başlattım. Ürünü iade ettikten sonra firma tarafından arandım ve sonrasında iadenin kabul edil...

29.03.2026 tarihinde saat 19:16 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim 11092729531 numaralı siparişimde 2 adet hamburger siparişi verdim ancak teslimatta hamburgerlerden biri eksik geldi. Bu sipariş için toplam 570 TL ödeme yaptım. Eksik ürün için uygulama üzerinden 3 defa i...

N11 üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde iki adet Kiwi kvc-4040 dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Ancak 28 Mart 2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde sadece bir adet süpürge elime ulaştı, diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik gönderim sonrası hem N11 müşteri temsilcisiyle görüştüm hem de satıcı mağa...

16.03.2026 tarihinde BİM marketten Senna Google TV QLED TV 65" televizyon satın aldım. Ürünü alırken kutusunda en ufak bir ezik, yırtık, darbe ya da hasar yoktu. Marketin taşıma hizmeti olmadığı için televizyonu kendi imkanlarımızla, son derece dikkatli bir şekilde, herhangi bir düşme veya çarpma ol...

22 Mart 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden 29.999 TL bedelle Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Site üzerinde ürün durumu hâlâ “kargoya verilmiş” olarak görünmesine rağmen, maksimum 5 gün içinde teslim edilmesi gereken ürün tarafıma ulaşmadı. Media Markt müşteri hizmet...

30 Mart 2026 sabah saatlerinde Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini, ev sabit internetimizle ilgili sorun için 5435722*** numaralı hattan defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sürekli yönlendirmeler ve istekler çıkıyor ancak canlı bir temsi...

Remington s1005 e51 Ceramic Straight 230 saç düzleştiricim arızalandığı için 20 Şubat’ta İzmir’den servise gönderdim. Aradan 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az 7–8 kez görüştüm ancak her seferinde geçiştirici cevaplar ...

20 Mart’ta Hepsiburada üzerinden English Home Cara Duvar Saati 30 cm Koyu Krem ürününü sipariş ettim. Kargo süreci baştan sona sorunlu ilerledi, teslimat süresi gereksiz yere uzadı ve ürün yaklaşık 10 gün sonra Sürat Kargo ile elime ulaştı. Bu kadar beklemenin üzerine, bir de kutuyu açtığımda ürünün...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günlük rutin kullanımda bile internet sürekli donuyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve taahhüt ettiğim hızı stabil şekilde alamıyorum. Sorun günün belli...

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmaya çalışırken, dün geceden itibaren “güvenlik” gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilemedi ve hesabıma adeta bloke konulmuş gibi şifre alamaz hâle geldim. Oysa yapılan işlem tamamen bana ait ve olağan bir para transferiydi. Dün...

Vodafone Pay uygulaması üzerinden ay başında telefon ve internet faturaları için geçerli olan %10 iade kampanyasına katıldım. Bu ayki 212,00 TL tutarındaki telefon faturamı da kampanya kapsamında Vodafone Pay üzerinden ödedim; ancak telefon faturam için hiçbir şekilde %10 iade yapılmadı. Durumu öğr...

Toyota Sandıkçı Sakarya bayisinden 2022 model Hilux Invincible paket aracımı sıfır olarak aldım ve araç şu an 40.000 km'dedir. Aracımı bugüne kadar sadece yetkili servise götürdüm, fabrika harici en ufak bir parça ya da işlem yapılmadı, AdBlue dahil hiçbir sıvı servisin dışında eklenmedi. Buna rağme...

Türkiye Sigorta üzerinden yapılan DASK poliçem, satmış olduğum eve ait olmasına rağmen hâlen yenilenmeye devam ediyor. Evi Nisan 2025 tarihinde sattım, buna rağmen poliçe yenilenmesi durdurulmadı. Bu durumla ilgili olarak VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, konuyla şubenin ilgilendiği iç...