müşteri temsilcisi

Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden PAR Home&Tech satıcısından Ecovacs Deebot X8 Pro Omni marka robot süpürgeyi 44.839 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün sorunsuz kullandım, 3. günde cihazdan tuhaf sesler gelmeye başladı ve haritaladığı bölgeyi süpürmemeye başladı. Üründe bariz bir pro...

Ziraat Bankası banka kartım 28’inde Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldığı halde, adrese hiç uğranmadan sistemde “adreste yok” şeklinde not düşülmüş ve kartım bana teslim edilmemiştir. Oysa o gün boyunca adresimdeydim ve hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de kapım çalındı. Durumu öğrenince Kuryen...

Reeder’den aldığım telefonla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından 2026 Mart ayının sonuna doğru arandım. Ürünle ilgili bir sıkıntı olup olmadığını sordular, ben de yaşadığım sıkıntıyı dile getirdim ancak telefondaki görevlinin konuşma tarzı kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmıyordu. Müşte...

İş Bankası’na ait maksimum aidatlı kredi kartına şubeye gitmeye vaktim olmadığı için online başvuru yaptım. Başvuru öncesinde ve sonrasında adres bilgilerimi güncellememe rağmen, yaklaşık 6 gün önce kartımın eski adresime yönlendirildiğine dair mesaj aldım. Güncel adresimi sisteme işlettim olmama ra...

İş Bankası’na ait Visa logolu Maximum kredi kartımın sonu 4353 ile biten kartımdan, 02.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, 3D Secure (SMS doğrulama) kullanılmadan tam 85.529,90 TL tutarında usulsüz bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem, ekstreme “kiwi.com/iyzico” şeklinde yansımıştır ve bu k...

Amasya Taşova’da Media Markt’tan yaklaşık 4 ay önce Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldık, ürün teslim edildiğinde makine kırık çıktı. 18.03 tarihinde bu durumu ilettik, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne onarım, ne değişim, ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafımıza sadece ...

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, aynı tarihte AgeSA Hayat ve Emeklilik tarafından s3156405 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Ancak bu poliçenin bilgim ve açık onayım dışında oluşturulduğunu düşünüyorum. Hayat sigortamı iptal ettirmek ve bugüne kadar hesab...

Teknosa’dan 10.03.2024 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max model robot süpürgem, farklı gıcırdama sesleri çıkardığı için Recci Teknoloji servisine 2026 Ocak ayının sonunda gönderdim. Cihazım 26 Ocak’ta incelemeye alındı ve hiçbir sıkıntı bulunmadığı, sadece genel bakım yapıldığı söylenerek taraf...

Kredime bağlı Allianz dan Yuvam 0001011006997266 poliçemin 4.761,15 TL17.03.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen iptal edilmedi bugün 5. Kez müşteri temsilcileriyle görüşüyorum dediklerini aynen yazıyorum Talebiniz alınmış olup 3 iş günü içerisinde hesabınıza tutar yatırılacaktır. Diğer bir aradığımda...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartımın teslimatını bekliyorum. Takip numarası 5000*******41 olan gönderim salı gününden beri sistemde sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Adresim Artvin Yeni Mahalle olarak kayıtlı, ancak günlerdir bir hareket...

Enza Home’un kendi internet sitesinden montaj dahil 4 sandalye 1 masa içeren Largos serisi ürünü 25 Mart Çarşamba günü 23.480 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram ‪3191138261311405‬’tir. Ürün 28 Mart Cumartesi günü PTT Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında paket, ekteki fotoğrafta da görül...

Amazon.com üzerinden geçen hafta verdiğim 171-0551888-557870 numaralı siparişimde, Clementoni fosforlu kalem yapma seti sipariş etmiş olmama rağmen tamamen alakasız ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürün Ankara’daki adresime teslim edilir edilmez durumu fark edip hemen müşteri hizmetleri ile iletişime ...

I love shoes firmasından 11 Aralık tarihinde 1837,20 TL tutarında, 18 Aralık tarihinde ise 2013,20 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Her iki ürünü de aynı haftalarda iade ettim ancak yaklaşık 3 aydır iade ücretlerim tarafıma ödenmedi. Ödemeleri şu an kapalı olan kredi kartımla yapmıştım. ...

Trendyol kredi pazaryeri başvurusu ekranında şirketim adına Garanti Bankası tarafından tanımlanmış olarak görünen 1.214.516 TL tutarında bir limit uzun süredir sistemde görünüyor olmasına rağmen, bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Trendyol tarafında yaklaşık 4–5 aydır bu limit aynı şekilde gö...

Millenicom VDSL internet aboneliğimi ev değişikliği nedeniyle artık kullanmayacağım için iptal etmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi veremiyorum. Tele sekreter iptal kanalına yönlendirmesinden sonra canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım....

N11 üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde iki adet Kiwi kvc-4040 dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Ancak 28 Mart 2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde sadece bir adet süpürge elime ulaştı, diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik gönderim sonrası hem N11 müşteri temsilcisiyle görüştüm hem de satıcı mağa...

29.03.2026 tarihinde saat 19:16 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim 11092729531 numaralı siparişimde 2 adet hamburger siparişi verdim ancak teslimatta hamburgerlerden biri eksik geldi. Bu sipariş için toplam 570 TL ödeme yaptım. Eksik ürün için uygulama üzerinden 3 defa i...

15.02.2026 tarihinde Avansas’tan sipariş ettiğim PSP oyun portalı 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde ekranda piksel hatası olduğunu, ürünün bozuk geldiğini gördüm ve iade sürecini başlattım. Ürünü iade ettikten sonra firma tarafından arandım ve sonrasında iadenin kabul edil...

16.03.2026 tarihinde BİM marketten Senna Google TV QLED TV 65" televizyon satın aldım. Ürünü alırken kutusunda en ufak bir ezik, yırtık, darbe ya da hasar yoktu. Marketin taşıma hizmeti olmadığı için televizyonu kendi imkanlarımızla, son derece dikkatli bir şekilde, herhangi bir düşme veya çarpma ol...